宁波凯悦尚翠——差劲负分

上个周六订了两间湖景双床房准备集邮这个品牌，体验下来真是能不来就别来。

下午三点到店希望一间湖景双床房能换成大床房，前台妹子似乎是新来的 说大床房还需要打扫50分钟 我说没事我可以等，先把另一间房卡做了上去休息。然后就在办理的时候 一个自称经理的人过来说 不好意思大床房没了 所有的都订完了（当时还特意看了下app上有在售卖）我说我要是直接能订到怎么办？经理自顾自的在电脑上操作说安排人在下架了 真的没大床房了 环球客没任何升级就算了 刚妹子都已经准备拿房卡了 经理过来就说没房了。最气的还是偷听到隔壁前台接电话让客户直接在携程下单大床房 过来就能入住 我真是各种问号。

房间也是比逸扉还差劲 1.2的双床好像就隔了个木板巨硬 早餐也是烂的不行 好几个东南亚人带着四五只狗在餐厅就餐 什么都没吃就退房走了

能憋来就别来

接到问卷给打个低分，让他们长个记性。

问卷别打1分，打5-6分，给他们长长记性

有时候真不能理解这些迷之操作，这样做难道对成本管控真的很有用吗？

怎么感觉体验和我好像

为何评价持续如此差

还有这种操作

这家酒店好奇怪，摆烂摆上瘾了

追逐追逐影子的人 发表于 2022-8-11 12:49

这家酒店好奇怪，摆烂摆上瘾了

你说摆烂吧投诉一下大堂经理马上打电话毕恭毕敬道歉，说不摆烂吧去住一个恶心一个。

经理是万豪来的吧

这家真的奇葩至极，凯悦最差也不为过。当时现金订的尚萃房，办入住的时候明明app上有豪华湖景，员工说有房请示一下，经理来了就直接说没有了，住满了。见鬼了这个荒郊野岭晚上都没有几盏灯。。。我又不是要套房只是要一个39平的客房而已。。。然后给房卡的时候也是碰巧隔壁来了个员工a问另一个员工b有没有豪华湖景可用的，b说有的报了几个房号。。。

这家是全方位的差，那个早餐简直不能看

湖景大床比湖景双床贵了80吧

这家业主也是富力吗？

什么鬼，这操作太恶心了吧，干脆别挂凯悦的牌子自己在携程上胡搞好了，丢人现眼！恶心至极！

xxmmmm 发表于 2022-8-11 13:14

这家真的奇葩至极，凯悦最差也不为过。当时现金订的尚萃房，办入住的时候明明app上有豪华湖景，员工说有房请示一下，经理来了就直接说没有了，住满了。见鬼了这个荒郊野岭晚上都没有几盏灯。。。我又不是要套房只是要一个39平的客房而已。。。然后给房卡的时候也是碰巧隔壁来了个员工a问另一个员工b有没有豪华湖景可用的，b说有的报了几个房号。。。

留着孝敬别的平台的客人

xxmmmm 发表于 2022-8-11 13:14

这家真的奇葩至极，凯悦最差也不为过。当时现金订的尚萃房，办入住的时候明明app上有豪华湖景，员工说有房 ...

这经理有毒吧，哪个乡镇招待所聘来的哦

哈哈哈，目前还没有替代品，必须去集邮，后面的话估计会员都会拉黑吧。

acht 发表于 2022-8-11 13:02

你说摆烂吧投诉一下大堂经理马上打电话毕恭毕敬道歉，说不摆烂吧去住一个恶心一个。

道歉只是为了把你敷衍掉在工单上写个已解决。这家道歉的时候还会阴阳怪气客人，之前没给客房厕所放卫生纸客人遭殃，酒店给客人回电说会给你打上需要特别准备更多卫生纸的备注。

为何这里的人凭地奇怪

都是为着丁点小事忿忿不平

好像天大事般愤怒

再看不见一丝美好

以致失却两日美好假期

可值？