林芝工布庄园希尔顿酒店吐槽贴

一、 概览 | Overview

综合推荐指数两星半，常旅客金

没想到潜水这么久第一篇酒店报告是吐槽贴……

基本情况：OTA预订双人含早丐房

二、 客房 |  In Room

OTA预订一如既往没有升级

客房总体算还可以，mini bar感人（见图）

客房阳台正对雅鲁藏布江，景观美好

入住发现房间离大堂和餐厅太远，因为高反举步维艰，致电前台换房。虽是旺季仍然帮忙调换了少走很多路的房间，感恩！

房间卫生情况一般，被子有霉点儿

三、 餐饮 |  Dining

中餐厅口味不错，价格实惠

服务人员明显忙不过来，结账点单加水手忙脚乱

四、 设施 |  Facilities

泳池和健身房景观不错，高反无福消受

五、 难忘瞬间 |  the Moments

终于到了槽点……

1.用餐的故事：晚7点到酒店懒得出去觅食，入住时和前台提出登记一下我的会员卡号，晚上会去餐厅和酒吧用餐时方便打折。前台表示OTA预订无法登记会员号，需要吃饭时出示会员卡打折付现，行吧，随后我提出是否要押金，前台告知房费全额支付了无需押金。

吃完晚饭结账，服务员拿出房账单让我签，我还嘟囔了句不是说现付么，怎么可以签房账，服务员没说啥。签完字离开餐厅小逛了一下酒店，晚九点半回房，接到了餐厅电话，说无法挂房账，要拿pos机到我房间来刷卡……

活久见，觉得晚上休息被打扰了于是致电会员中心投诉，酒店经理回电让我理解一下餐厅有每天要结账的制度。？？？是你们员工让我签的房账，然后又拿着pos机来房间刷卡…

2.空调的故事：回房间觉得有点热想开一下空调但发现不制冷。致电前台，前台表示林芝昼夜温度舒适，所以关了**空调，只开了新风，如果觉得热可以给我送个空调扇。

酒店官方给的解释是夏季晚上林芝15度无需空调。然而，房间是关着窗的（有蚊子），晚上十点室内温度27左右……退一万步说，温度是否适宜是住客决定的不是吗？旺季2000一晚的酒店不舍得开空调？

3.实习生的故事：

礼宾送行李的多吉小哥服务态度超级好，然后我在大堂又遇到他，在文化体验区又遇到他。问他怎么什么岗位都做，他说，我是实习生……

送空调扇来的小姑娘，我问她为什么酒店不开空调。她说她也不知道，好多客人投诉了，就是不开。我说这究竟为何呀？她说，我也不知道，我是实习生

**空调面板显示房内27.3度

送来的小风扇……

六、 总结 |  Conclusion

总的来说，初到酒店觉得风景秀丽，房间面朝江背靠山，躺床上看看风景都觉得心旷神怡。

但是作为一家希尔顿酒店，都无法保障最基本的“住宿舒适”需求，实在是难以理解。

旅游旺季，赚钱最重要

摆烂了

林芝不是西藏江南海拔不高吗？也有高反？

跟大人物无关，这个时段林芝酒店都不开空调制冷，除非分体空调，这种情况也经常在西南的酒店遇到，尤其是成都，投诉也没用

评论内容不可见

找大人物的领导

安慰一下

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尊敬的客人您好，感谢您入住林芝工步庄园希尔顿酒店并发表入住体验。很抱歉此次入住未能完全达到您的期望。关于您提及的房间空调设施，用餐结账的问题我们会收集信息并反馈至酒店管理层。麻烦您在方便的时候私信我们姓名，预定单号，手机号码以及邮箱，我们会努力从细微处发现不足并加以改进为宾客打造舒适满意的入住体验。祝您生活愉快，一切顺利。@livia23

这点小问题也投诉 真是个难伺候的主

锻炼身体 下次再来