[已解决]应该向酒店讨个说法么？

暑期带被宝宝出行，提前1个月官方app预定了2间连通房。明天要入住了，现在酒店说因为今天，明天都是满房，无法安排连通房，会尽量安排相近的房间。

对于酒店的说法，我无法接受。我和酒店说的是请他们考虑升级和补偿方案。

在此想请教各位，对于此类情况，我的要求不过分吧？希尔顿集团是否有相关政策呢？谢谢！

本人小金卡一枚

好像是预订界面是有那个联通房预定的功能的吧，酒店没有安排好是酒店责任。

如果你预定的房是联通房(不是预定了房间联系酒店备注要求安排联通房)

那已经无所谓集团政策了。直接民法典伺候

Dailybrew 发表于 2022-8-3 22:39

好像是预订界面是有那个联通房预定的功能的吧，酒店没有安排好是酒店责任。

是啊 预定前我还特地打电话给酒店预订部，还是他们教我的在app预定的时候直接点那个连通房功能锁房

cc930415 发表于 2022-8-3 22:44

如果你预定的房是联通房(不是预定了房间联系酒店备注要求安排联通房)那已经无所谓集团政策了。直接民法典伺候

退一赔三？

让他给你升级套房免费加床，然后第二间退出来。你说你现在被安排的房型跟预订时不符合，订了红苹果现在说要给你青苹果然后说都是苹果都一样的，要还是用满房推却你说现在的预订肯定要再打点折扣，同时间跟客服投诉

开撕

post_deleted

可以的

这种情况至少升级房间

百分百酒店的责任，要么按照预订给你联通房，要么升级套房加补偿

开撕

可以要求升级的

撕

谢谢大家指点 我现在也是这么和酒店谈的 等下午更新后续

没有订过连通房

学习了

这个完全可以撕

酒店全责

要不就按预定房型提供

要不就升房加补偿

185815072 发表于 2022-8-4 06:11

谢谢大家指点 我现在也是这么和酒店谈的 等下午更新后续

有消息上来更新下，关注