浦发送的酒店，入住IHG不享受会员待遇？

去年浦发送的两晚酒店，因为疫情一直没有机会用掉。

赶着这个月过期前突击预定了一晚张家口怀来皇冠，一晚希尔顿。

入住怀来皇冠，没有识别会员（铂金会员），没有迎宾饮料，更不用说升级房型了。询问了一下，前台回答银行渠道送的，什么都不享受。因为以前没这样住过，也就作罢了。

结果前天入住希尔顿，结果人家识别会员，还主动送了果盘，最后还有入住会员积分。

都是浦发渠道订的酒店，两家酒店的区别还真的不一样啊

铂金会员哈哈哈哈，你的级别太尊贵识别不出来

是这样的哦

IHG第三方都没有待遇哦

鲁人在津飘 发表于 2022-7-26 16:11

铂金会员哈哈哈哈，你的级别太尊贵识别不出来

别笑，我的希尔顿还是最低的银卡呢

不是说什么特别高阶会员没有得到尊重，而是说羊毛没有薅到，有点失落

第三方是这样的，不过铂金会员是啥呀

给了是厚道，不给是本分

提前给电话酒店绑定会员号不就好了

IHG啥都没的，不知道希尔顿是一定有还是看酒店政策

是的。第三方

其实希尔顿也是不认第三方的，你这家是张家口希尔顿？是酒店向来厚道还是您颜值高？

只能说那家希尔顿厚道，也不是所有希尔顿都给待遇

luovel 发表于 2022-7-26 16:16

别笑，我的希尔顿还是最低的银卡呢不是说什么特别高阶会员没有得到尊重，而是说羊毛没有薅到，有点失落

有啥可失落的，不该给待遇的希尔顿都给你待遇了，**吧

尊贵的铂金会员你好

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不应该是白金吗？

maharaja 发表于 2022-7-26 16:34

其实希尔顿也是不认第三方的，你这家是张家口希尔顿？是酒店向来厚道还是您颜值高？

神机妙算呀~

我其实就想弄清楚规矩，有就有，没有就没有；不能因为我长得帅，就送我礼遇~~~

另外还有一点就是，其实谁也不差它那杯可乐或者几个香蕉苹果什么的。无论什么渠道预定，但凡CRM系统里面输入会员注册的手机号码，肯定就直接拉出来会员信息了，你就打个招呼，识别是自家人我觉得就足够了啊~~不能因为渠道不送会员礼遇，为了避免尴尬，故意装作不认识吧。

宾至如归的感觉在哪里，客户关怀在哪里？

不该有待遇的希尔顿给了果盘和积分，明明应该是一件开心的事情，却反而变成了对遵守规则不给礼遇的不满。只能说不合理的预期导致了奇怪的结果

规则上，两家都不该给，因为浦发就是三方，不知道这个答案是否满意

铂金会员确实识别不了啊

铂金会员？？楼主是认真的吗