【补作业】躺在浴缸看日出——上海康莱德尊贵外滩景观套房体验

一、 概览 | Overview

入住日期为2022年2月。

临时起意，打算再次入住上康。感谢熟悉的朋友，拿到了可能是最后一只上康初版小熊。与之前相比，本次入住体验有了很大提高，可以看出新的管理层正在努力扭转艾美时期遗留的种种缺点。存在的一些问题会在文末指出。有关公区的图片，参见开业首日入住报告。

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二、 客房 |  In Room

本次入住的是尊贵外滩景观套房，与上次的豪华套房相比，房间面积和格局基本一致，不同之处在于房间层数和朝向，在浴室可以无遮挡看到外滩江景全貌，是酒店景观最好的房型（外滩景观房可以在卧室看到外滩，但层数较低且面积狭小）。需要说明的是，本房型属于高级房型，不在酒店升级范围内。

房间视频

改天去拿新版

真花

非常惊喜的是，次日六点二十分醒来，打开浴室门，映入眼帘的是喷薄欲出的红日。上次完整的欣赏日出，已经记不得是什么时候了。

没有三脚架 手抖hhh

三、 餐饮 |  Dining

早餐基本保留了艾美时期的不错品质，并在此之上增加了两款鲜榨果汁（橙汁&西瓜汁），但遗憾的是之前可以自取的草莓和蓝莓都已经不见了。下午茶换成了套餐形式，甜品不错，咸点一言难尽，酒廊小姐姐做咖啡的技术有待提高。

酒水不多

四、 设施 |  Facilities

周中入住，酒廊很清净。另外健身房和泳池均正常开放。

五、 难忘瞬间 |  the Moments

上康景观还是不错的，与刚开业时相比软硬件均有所改善。

六、 总结 |  Conclusion

可以明显感觉到，上海康莱德的整体品质有所改进，至少是在向一家正常酒店的轨道上靠拢。但仍然存在一些问题：

1、首要也是最明显的是，管理层和基层服务人员的素质脱节。酒店管理层乃至酒廊的各位工作人员，与其他工作人员（尤其是前厅）让人感觉是两个不同世界。前者热情体贴，或者至少能够提供基准之上的服务，后者则完全是一副麻木冷漠的面孔（仅就遇到的工作人员而言）。

2、服务能力不足，对客诉处理不到位。入住期间我并未进行投诉，但向工作人员反馈了一些问题（其中有些问题如果有心投诉，其实可以看做是很严重的），但并未得到任何反馈。

不过，虽然存在以上问题，我还是愿意给上康的整体状况一个好评，毕竟综合其地段，价位（算上会员回血），整体装修以及我的个人体验，已经明显看到在新的管理层的带领下，各位同事所做出的努力。也希望疫情后的上康能够尽快回归正轨，并在入住体验上更进一步。

谢谢分享

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@对酒当歌日月小 ，尊敬的客人您好，感谢您选择入住我们希尔顿旗下酒店，并分享了您的入住体验。谢谢您对我们酒店整体的认可，同时我们也留意到酒店目前存在的一些不足，您提及的意见我们非常重视，我们也会收集这些方面的信息，以帮助酒店在这些方面不断改善与进步。我们希望不久后您能够再次光临，让我们有机会带给您更好的体验。若是您对入住体验有任何反馈，可以私信我们包括姓名，手机号码及邮箱，还有入住及离店的时间，我们可以协助您进行反馈。再次感谢您的支持和反馈，祝您生活愉快。

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不错 感谢分享

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送花

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羡慕了 刚开业住的时候和他们说想要小熊 让我留了地址寄给我  然后 就没有然后了

在想年假去哪里 发表于 2022-7-1 11:31

羡慕了 刚开业住的时候和他们说想要小熊 让我留了地址寄给我  然后 就没有然后了

我开业第一天去住，甚至没得到这个承诺

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多谢分享

在想年假去哪里 发表于 2022-7-1 11:31

羡慕了 刚开业住的时候和他们说想要小熊 让我留了地址寄给我  然后 就没有然后了

会寄给你的。我是离店后20多天收到的小熊

感谢分享！

感谢分享！                                                              

尊贵