6月份报名参加农行返刷卡金活动,漂亮妈妈卡额度14k,就存了3万多进去,准备采购时刷出来(因为只有微信有积分,平常都是正常消费)存进去之后老农就就封户,让去线下网点提交24小时的消费证明,到网点之后工作人员不知道怎么办理,去柜台查询显示卡片一切正常,期间打了客服电话第一个客服让销卡,剩余的钱转出来,第二个客服查询了交易记录,都是正常消费,提交了解封申请。期间也打过电话催促,客服都跟机器人一样,已经加急办理。6月29日收到短信说无法解封,跟客服打电话之后同样告知让我还清信用卡然后销户,跟客服说清是银行欠我钱后,告诉45个工作日会吧3万多的溢缴款转给我,一气之下打了银监会投诉电话(没有那么难打)打几遍之后通了,然后给了一个号码,说是跟老农讲清楚,这个号码是银监会给的,接通之后查询说封卡并非交易异常引起,是钱存多了封卡;但是信用卡中心并没有权限解封,要分行提交。问我是不是要大笔消费,得到肯定答复后让分行联系我(老农分行权利大的一比),提供证明钱是持卡人本人的,然后给了一个电话,一直没人接,后续怎么处理还没有回复