深圳蛇口南海希尔顿总套遭遇

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

早在上个月20号就预定了这个月14号生日入住住楼的总套。当时一切都没问题，也帮我确认了预定。后面在5.10号的时候更改过了入住人，也没有任何问题。后面到入住当天一大早突然给我打电话说房间装修翻新了？然后今天肯定入住不了，得两个月后才能入住。给出的解决方案也挺搞笑，让我去住南海两房一厅，等下次来我订住楼套房给我升一级… 害得我当天临时订了间四季的总套，不然差点生日泡汤了。让人气愤的不是去装修，而是说五月一号决定装修一直就不通知我。我五月十号跟你改入住人的时候也没任何告知几个意思？

退一赔一啊（赔三

您好，亲爱的客人！非常抱歉给您带来的不愉快入住体验，对于我们酒店的服务未能达到您的预期，我们感到抱歉。若您需要我们的协助，您可以私信提供您的订单号码，姓名，电话，email地址，我们会尽快将您的反馈如实传达至酒店管理层进行调查处理。同时我们也会收集这些方面的信息，这将帮助我们在这些方面做得更好。再次向您致以歉意！@SaltySteak

这么离谱？

莫斯科号巡洋舰 发表于 2022-5-15 10:10

退一赔一啊（赔三

用房卷订的就没办法了，只能投诉了

这家最近很拉胯

重点是现在是怎样收费吧，还有主楼套房升一级是什么意思

裝修似借口吧

房券订总套？

thetraveller 发表于 2022-5-18 04:57

重点是现在是怎样收费吧，还有主楼套房升一级是什么意思

他让我订最低级的套房然后入住的时候给我升一级

L..... 发表于 2022-5-18 05:01

裝修似借口吧

真装修现在才通知也挺离谱的

SaltySteak 发表于 2022-5-18 07:56

他让我订最低级的套房然后入住的时候给我升一级

太扯了，订普通房升套才还过得去

后来怎么解决的？方便私吗？

手机漫游中 发表于 2022-5-18 05:31

房券订总套？

总统给的