东航电话输什么都说我输入错误

打客服电话，按提示输入会员卡号或者身份证号#号结束，都是都语音提示我输入有误重新输入，什么鬼

渣IT的日常。

退票语音提示输卡号，然后人工客服复述确认，过了一周告诉我提供的卡号少了一位。退了好几张票，每张输的时候都「少一位」🙂。