刚下车礼宾就主动过来拿行李了，这家的礼宾一直都非常在线。之后第一个糟心点就来了，前台熟练度堪忧。一开始并没有会员识别，付钱后又说没成功让我再刷一次。我给银行打了电话确认预授权成功了。后和我说一个月内会退回的，我们这里信号不好，fine，再刷一笔好了。这时才发现我是白金卡让我早餐积分2选1。全程一直挂在嘴边 Sorry, we are a new hotel...吧啦吧啦。终于办完入住，折腾了２０多分钟，礼宾就拿着行李带路去房间了。有一说一这家W内部的装修真的会让第一次来的客人眼前一亮，不想其他很多W纯粹的夜店风，罗马W更多了一份沉稳。礼宾还问觉得最好的W是哪家，我天真说了这里，殊不知这时噩梦其实才刚刚开始。订的乞丐房，客房无升级。房间很小不过洗手间还挺大，据礼宾说房间所有大理石均是米开朗基罗同款。窗外也算不上什么景色。欢饮礼是一块有罗马角斗场图案的巧克力饼干。Ｗｉｆｉ通过房号和名字连不上，得去前台要一个密码输进去。出门逛了一圈，回来想洗澡时又出问题了。没热水！！打电话反馈给前台，可能是平安夜的缘故吧，等了半个小时还是没人来于是又打了一个。最后过了一个小时终于有个人拿着量体温用的温度枪上来了。打开全屋水龙头１０分钟终于有热水流了出来。这时又开始了Ｗe are a new hotel So...最无语的莫过于浴室的反人类设计，淋浴房没有置物架，小推车的存在应该就是这个原因。然而这个小推车很明显不是给浴室设计的不能拉进淋浴房，不然会装满水。淋浴房墙角漏水加上得开门拿沐浴露导致洗完澡水漫金山差点滑倒好几次。后来又发现浴巾有污点，打完电话也没见有人送上来，最后还是自己去前台当面找经理要了抱回来的。整个酒店，从上到下，所有人对于层出不断的问题致歉时都在不停重复我们是新酒店，仿佛一切都是顾客订了新酒店的错。
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