凯悦官方客服给我错误挑战截止日导致我未能升级环球客

凯悦酒店官方客服给我的凯悦心挑战时间有误，导致我环球客没有升级上去，各位老哥，我应该怎么办

我于22年1月18日咨询凯悦微信客服，询问我的凯悦新挑战截止期限及我到累积房晚数，明确和我说我的凯悦新挑战截止期限是2月20日，还剩三个房晚即达到12房晚。

我今天下午咨询我2月15日入住的酒店为什么累积了积分但是没确认12晚挑战成功，和我答复说是我的凯悦心挑战已过期。

经过我电话打到凯悦客服后，给我了一个解决方案：

解决方案大致内容是加强员工培训；赔偿3000积分。

各位老哥，帮我想想办法我应该如何解决，放弃别的会员升级凯悦

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谢谢各位老哥，后续是我之后又多次与客服邮件、电话沟通，从3000积分涨到15000积分，最后美国发邮件过来确认升级环球客啦！再次谢谢各位老哥的分析和帮助~

只赔偿3000分不合理，联系美国大妈处理吧。

建议英文写信投诉去香港或芝加哥，凯悦启用自家客服培训不到位这个事情不能惯着，要凯悦换回原来专业客服只能让客诉解决成本高于客服节约成本～

继续打电话撕呀，3000分和环球客挑战失败不具有等价性，由于对方的错误引导导致的挑战失败责任应该在对方，加强员工培训和你有什么关系，你要他承担由于疏于员工培训而造成的损失

坚持把掉下的一晚补给你，按规则升级即可

某甲 发表于 2022-2-21 10:42

只赔偿3000分不合理，联系美国大妈处理吧。

美国大妈都知道凯悦心是啥

支持继续投诉，这个损失确实比较大

我觉得要继续撕，要回心球客为止。

你这个客服太不专业了，我这个就很nb，直接让我自己算

赔偿三十万分吧  三千分开玩笑的么   

不过客服有说注册日期是11.10日，其实自己当初应该算一下，可能就能避免目前的被动局面

果然还是有人发生了，之前我是邮件确认了两次截止时间所以就没出事

post_deleted

确实很过分啊

我很好奇那位客服是怎么算出来截止日期是2月20日的

非要卡着时间点去，是要吸取教训了

如果自己能数明白90天的话，肯定清楚是客服数错了，如果是我的话，会问多一个客服，咱的目的是为了挑战环球客，又不是为了去和客服**。为啥不稳妥的在90天内搞定，省得浪费自己的精力和时间。

同情楼主。不过他告诉你开始时间，楼主也应该自己算下，他说的肯定不对啊