苏州吴江希尔顿逸林，这两天因为有团队入住，把……

谢谢分享

@水性杨欢 亲爱的客人，您好！感谢您坦率地与我们分享您对住宿体验的反馈，十分遗憾酒店的餐饮未能达到您的预期。出行在外，住的舒心是每位旅者的期望，也是我们始终努力的目标。若我们的早餐不符合您的口味，请您及时让我们知晓，在食材可供的情况下，我们手艺非凡的大厨会根据您的喜好，满足您的味蕾体验。我们会收集这些方面的信息，这将帮助我们持续不断地提升宾客体验。在之后的时间里，我们会努力做得更好，诚挚期待您的再次惠顾！

希尔顿荣誉客会Dora 发表于 2022-2-10 17:32

@水性杨欢 亲爱的客人，您好！感谢您坦率地与我们分享您对住宿体验的反馈，十分遗憾酒店的餐饮未能达到您的预期。出行在外，住的舒心是每位旅者的期望，也是我们始终努力的目标。若我们的早餐不符合您的口味，请您及时让我们知晓，在食材可供的情况下，我们手艺非凡的大厨会根据您的喜好，满足您的味蕾体验。我们会收集这些方面的信息，这将帮助我们持续不断地提升宾客体验。在之后的时间里，我们会努力做得更好，诚挚期待您的再次惠顾！

不，这不是预期，这是你们应该到的标准，可是那个水准太吓人了。你们明天再看下19楼那个热水出来的水，是不是还有馊味。。哎，连续两天，今天早上我提出来你们同事还是轻描淡写说可能没烧开，但是那个馊味不是烧开不烧开的原因，是水或者管道有问题。

飞客1930734 发表于 2022-2-10 15:54

他们家下的是速冻饺子

啊，连速冻饺子我都没吃上。

希尔顿荣誉客会Dora 发表于 2022-2-10 17:32

@水性杨欢 亲爱的客人，您好！感谢您坦率地与我们分享您对住宿体验的反馈，十分遗憾酒店的餐饮未能达到您的预期。出行在外，住的舒心是每位旅者的期望，也是我们始终努力的目标。若我们的早餐不符合您的口味，请您及时让我们知晓，在食材可供的情况下，我们手艺非凡的大厨会根据您的喜好，满足您的味蕾体验。我们会收集这些方面的信息，这将帮助我们持续不断地提升宾客体验。在之后的时间里，我们会努力做得更好，诚挚期待您的再次惠顾！

你们酒店当班经理还是负责人打电话来了，上来一通解释，强解释，能先道歉，解决问题吗？

这种摆明了有问题的，解释啥，认就是了。为了团队客人，把散客赶到好久没开的19楼行政酒廊。

希尔顿荣誉客会Dora 发表于 2022-2-10 17:32

@水性杨欢 亲爱的客人，您好！感谢您坦率地与我们分享您对住宿体验的反馈，十分遗憾酒店的餐饮未能达到您的预期。出行在外，住的舒心是每位旅者的期望，也是我们始终努力的目标。若我们的早餐不符合您的口味，请您及时让我们知晓，在食材可供的情况下，我们手艺非凡的大厨会根据您的喜好，满足您的味蕾体验。我们会收集这些方面的信息，这将帮助我们持续不断地提升宾客体验。在之后的时间里，我们会努力做得更好，诚挚期待您的再次惠顾！

那个早餐质量差，断档，这个是事实，看照片还解释，解释啥呀？

希尔顿荣誉客会Dora 发表于 2022-2-10 17:32

@水性杨欢 亲爱的客人，您好！感谢您坦率地与我们分享您对住宿体验的反馈，十分遗憾酒店的餐饮未能达到您的预期。出行在外，住的舒心是每位旅者的期望，也是我们始终努力的目标。若我们的早餐不符合您的口味，请您及时让我们知晓，在食材可供的情况下，我们手艺非凡的大厨会根据您的喜好，满足您的味蕾体验。我们会收集这些方面的信息，这将帮助我们持续不断地提升宾客体验。在之后的时间里，我们会努力做得更好，诚挚期待您的再次惠顾！

热水馊味，来解释下吧！

吴江这家早餐确实不行，自从牛肉面没了之后就没什么可吃的了，完全就是胜在便宜了。。。

感谢排雷，虽然去年前年都住过。。

@水性杨欢 尊敬的客人您好！对于酒店没有给您带来一次愉快的体验，我们深感歉意。我们对于客人的意见是非常重视的，您可以私信提供您此次的入住信息：姓名、电话、email和房间号码，我们会把您的情况尽快反馈给相关部门去做改进，并对我们的设施服务进行回顾，进一步深化完善我们的服务质量，提高客户满意度。我们始终追求为宾客打造完美的入住体验，相信在您下次入住时会有全新的体验， 诚邀您的再次到来。

这家自从开始拉胯后就再没去住过

我才看到这个帖子   今天入住的   酒廊不开也没有提前通知   早知道还不如去住欢朋呢

Zumaxxx 发表于 2022-2-10 21:18

这家自从开始拉胯后就再没去住过

去年还不错的   特别是酒廊表现不错的  价格实惠

关键所谓的团队还是业主方的   芝华仕的销售会议

这家酒廊彻底不开了？那还有任何住的理由吗。。果断取关

酒廊去年年底还开的啊

希尔顿荣誉客会Dora 发表于 2022-2-10 20:12

尊敬的客人您好！对于酒店没有给您带来一次愉快的体验，我们深感歉意。我们对于客人的意见是非常重视的，您可以私信提供您此次的入住信息：姓名、电话、email和房间号码，我们会把您的情况尽快反馈给相关部门去做改进，并对我们的设施服务进行回顾，进一步深化完善我们的服务质量，提高客户满意度。我们始终追求为宾客打造完美的入住体验，相信在您下次入住时会有全新的体验， 诚邀您的再次到来。

私信你了，看你们怎么处理。我明天再去体验一下看改进没？

希尔顿荣誉客会Dora 发表于 2022-2-10 20:12

尊敬的客人您好！对于酒店没有给您带来一次愉快的体验，我们深感歉意。我们对于客人的意见是非常重视的，您可以私信提供您此次的入住信息：姓名、电话、email和房间号码，我们会把您的情况尽快反馈给相关部门去做改进，并对我们的设施服务进行回顾，进一步深化完善我们的服务质量，提高客户满意度。我们始终追求为宾客打造完美的入住体验，相信在您下次入住时会有全新的体验， 诚邀您的再次到来。

对了，还有，入住时说曲奇还在考，答应了好了送上来，一直到离店都没有送过来。呵呵

laxi 发表于 2022-2-10 15:06

这家早餐本来就差，住过所有希尔顿里最差的，不如欢朋不如花园

提名南京滨江世茂希尔顿早餐最差