[已解决]大山白，寄过来没PP卡，已解释BUG原因并给出解决方案

【最后处理结果】今天我致电贵宾秘书打算确认下“无法补PP卡，请客户销卡”是否为最后处理结果，贵宾秘书反馈后，昨天回复过我的支行再次电话联系我，详细向我说明了无法触发PP卡这个BUG产生的原因，因为涉及技术方面的术语我听不懂所以不能原样复述，大致意思就是中间也有人工参与的步骤，因为某位员工提交成补卡的指令而不是发新卡，导致没有触发配套的PP卡。（这就和我收到卡时只有信封和卡片对上了）。因为我昨天也反馈过不能接受销卡的处理方式，同时提出我认为正确的处理方式：银行重新制发一套新卡给我。支行今天回复解决方案：由客服电话联系我销卡，再携带移动终端上门为我申办新卡，由于影响我开卡后这段时间的使用，免除第一年年费，另赔偿10W积分。说明一下，在此之前我已经致电12378两次反馈这件事，有没有起作用就不知道了。

如果以后有飞友遇到类似BUG，搜到此帖可以参考。不单独回复质疑的评论，是因为我想将这些内容放在主贴让更多人看到。该撕的时候撕，主张自己的权益没那么难，不存在什么“搞的过搞不过”，你都没干呢你怎么知道搞不过。此贴不再更新。

以下为原贴

大山白，寄过来没PP卡，也没有用卡指南，打95533几次均不回复。

既然有人非得一路喷我，我随便你怎么看，我就算是一恶霸，只要我没违反银行规则，我都可以维护我的权益，何况我还什么都没干呢，用得着跟你解释么。此贴就是告诉你这类人，银行不是什么时候都“对”，银行不是从不出错，错了就跟客户解释，错了就想办法解决问题，一句“你销卡吧”我是真没见过。看到还有人质疑这点，我再次重申你没看错，就是销卡，没说“请客户重新申请”，就是“建议客户销卡”，听到支行人工的反馈我都气笑了。另外我没有要求建行赔偿我什么，我就要求该给我的PP卡补给我，可能又不符合喷子的预期了。AE白经典白香白我都有，使用过程中不是没出过问题，谁家也不能说一点bug没有，有问题解决完事，哪有建行这样的，国企银行就可以胡来？

不知道打贵宾客服电话是我的问题，后来经飞友提示才发现，下这张卡我没什么激动心情，没仔细看卡片背面印的电话。最初我也没有收到卡包和卡片指南，除了见版上别人晒开卡知道有PP卡这个东西，后来打客服电话催来了卡包和卡片指南印证了是要同时发信用卡和PP卡（图片贴下面了）。就这，接听建行内部监管电话（来自银保监会的第一次指路）的人还质问我“谁告诉你下卡会给你PP卡”。然后我上版块问“怎么撕”，然后一堆精神股东喷我，意思大山白都给你了，建行欠你一个PP卡有意思吗。我估计各位也是没见识过银行这种离谱操作。另外可能我下大部分白金卡不费劲，我没觉得大山白多尊贵。就事论事，PP卡不是什么羊毛，不存在我薅毛不成怒发文，是PP卡是尊享白金信用卡使用权益时必备品，不给我我怎么使用这项权益？

补充：不怕各位笑话，卡包和说明都是打了电话才寄来，第一次寄过来就一信封和卡。

离离原上谱。

附图一张，写在客户指南上的东西（再次强调这还是我电话几次客服才给我寄的）不明白有什么可杠的，持卡人没义务猜银行的脑回路，写了应随卡片寄出来的东西没给我当然要问。

后续：投诉银保监会了。终于不装死想起来给我打电话了，坐等解释。

后后续：贵宾秘书回复：触发了一个史无前例的BUG，抱歉，正在解决。还多说了句“你知道这个权益持卡本人一年只有五次吧”，我说我知道，我不明白这个问题和不发我PP卡有什么关系。

后后后续：总行回复意见：PP卡无法补发，建议客户销卡。

已经投诉到银保监会，银行错了就是错了，自己发的卡片激活没有触发PP卡就让客户销卡这种做法我没法接受，整件事情我也没隐藏任何细节。发这个帖子的目的也是以本人经历体现一下建行的业务水准。如果有人觉得建行给你下大山白是看得起你我也无话可说。本人也从来不觉得维护自己正当权益是划不来的事。

PP卡待信用卡开卡后单独邮寄

还有这种操作？？？

不会吧

mydreamray 发表于 2022-2-9 13:59

PP卡待信用卡开卡后单独邮寄

谁说的？

金融大街25号去吧

仔细看看钱包里有没有吧，是不是夹在本子里了

小新INFINITI 发表于 2022-2-9 14:00

谁说的？

谁也没说，只不过我就是这么操作的

想怎么撕

mydreamray 发表于 2022-2-9 13:59

PP卡待信用卡开卡后单独邮寄

这不是招行，你大概搞混了，建行是皮夹子一起配送。

不会吧

有啥好撕的，我还不想要呢，用不到，还一年一寄…

一起寄过来的，可能遗漏了。

阉割版的吗

mydreamray 发表于 2022-2-9 13:59

PP卡待信用卡开卡后单独邮寄

一起来的

估计忘记放钱包里了