[已解决]Chase验证手机无法call back?

我chase信用卡刚批卡还没收到实体卡，申卡填写地址是在美读书租房的地址，因本人回国想replace到朋友家（美国地址），但是客服验证我个人信息之后还要了我手机号call back并且说我的手机号无法联系到，会有另外一个客服会在24-48小时联系你。可现在已经过了这个时间点，重新打给客服中心还是遇到这问题。用其他个人问题包括SSN，邮箱都验证不了。Fraud department也是说找不到我的个人信息，鼓励我去chase branch当面验证。可是由于疫情原因无法返美，况且也收不到卡的情况下(房东也不在美,即使收到实体卡也没人转运回来）如何破解这问题呢？望各位大老板们指点一二！

不会是prepaid手机号吧，postpaid可能不会有这个问题

别人给你打电话能接的到吗

先找个微软邮箱之类的可以绑手机号做两步认证的，自己多试几次电话验证码，电话能接通了再联系客服

所以你用什么号打的

post_deleted

24-48小时等回复就是个笑话，鬼知道我之前折腾了一个月。我在澳洲，我打了无数次电话，最后只给我打了一次，还好给我留了语音信箱，告诉了我他们的号码是多少，打回去也是很难解决，无法收到验证码。我的手机号码是prepaid的，可以收到登录网银的验证码，apple pay的短信验证码，就是收不到客服发来的验证码。

每次都是他们给我call back，T-Mobile的call back我也是接不到电话。上次客服最后是验证我的public record信息，才解锁了我的账户。你也试试让他们这么验证你吧。

Chase的G点太低了，我最近APPLE PAY加失败了，账户状态好好的，打个客服给我转来转去，最后竟然进去了fraud，卡又用不了了，又出现上面的问题了。。。

prepaid的手机卡不行

cpuer 发表于 2022-1-30 09:36

prepaid的手机卡不行

Google Voice可以正常接回拨过来的Chase电话哦，可以把GV设置成呼叫转移到prepaid上！

Ethan_nn 发表于 2022-1-30 02:07

我chase信用卡刚批卡还没收到实体卡，申卡填写地址是在美读书租房的地址，因本人回国想replace到朋友家（美 ...

Google Voice可以正常接回拨过来的Chase电话哦，可以把GV设置成呼叫转移到prepaid上！

cpuer 发表于 2022-1-30 09:36

prepaid的手机卡不行

tmobile paygo可以

爸爸边. 发表于 2022-1-30 11:09

tmobile paygo可以

我就是3刀TM卡，当时安全部门给我call back没反应。或许现在可以了吧

cpuer 发表于 2022-1-30 13:59

我就是3刀TM卡，当时安全部门给我call back没反应。或许现在可以了吧

充到30刀以上 不然会抽风 无法接听电话 我因此遭受过重大损失

爸爸边. 发表于 2022-1-30 14:03

充到30刀以上 不然会抽风 无法接听电话 我因此遭受过重大损失

这是隐藏bug吗，我好像余额就10来刀。

cpuer 发表于 2022-1-30 13:59

我就是3刀TM卡，当时安全部门给我call back没反应。或许现在可以了吧

现在还是不可以，我就是接不到，我发现要是你的账户去了fraud部门，prepaid跟GV都接不了电话，平时的话就可以接到。

猜测进了fraud部门的时候就需要验证caller ID了！

但是现在有新的解决办法了，你要是有Chase APP，他们会给你个推送，你点YES就可以验证成功了。

收短信接电话最稳的还是要Postpaid with real Caller ID。

tjfhx 发表于 2022-1-30 04:21

别人给你打电话能接的到吗

接的到

穷的落泪的学生党 发表于 2022-1-30 02:15

不会是prepaid手机号吧，postpaid可能不会有这个问题

是postpaid

eagerbeaver 发表于 2022-1-30 09:21

24-48小时等回复就是个笑话，鬼知道我之前折腾了一个月。我在澳洲，我打了无数次电话，最后只给我打了一次 ...

是啊，我是post-paid, 什么验证码都收得到就是收不到chase客服发来的验证码

我也是被要求打fraud部门号码，结果他们查询不到我的信息

Ethan_nn 发表于 2022-1-31 13:34

是啊，我是post-paid, 什么验证码都收得到就是收不到chase客服发来的验证码我也是被要求打fraud部门号码，结果他们查询不到我的信息

我也不知道为啥，只要我账户去了Fraud那边就收不到客服验证码…你的Postpaid是在自己名下的吧…

你打电话查询申请状态是approved吗？批准邮件有卡号后4位的，报给客服也可以的。

eagerbeaver 发表于 2022-1-31 17:33

我也不知道为啥，只要我账户去了Fraud那边就收不到客服验证码…你的Postpaid是在自己名下的吧…

你打电话 ...

我现在可以了！感谢你！