红楼遗梦西湖在 秋水长天北山新 杭州秋水山庄 晚晴室元旦体验

一、 概览 | Overview

大概是十一月的时候，看到茶馆里说秋水山庄开积分房了，当时第一直觉后悔自己把c7房券用在了三柏，要是留下来用在秋水该有多好，之后查询一看，原来这家定的c8，也算是心情又平复了一些，反正c7也用不上，那就积分直接上了，4w分定了元旦的房间。不过这家积分房是一经预定不可退改，需要慎重。

十二月时候杭州突发疫情，联系了一下凯悦礼宾，沟通是否可以改期，毕竟当时查询积分房已经全没了，真让我直接退积分我也舍不得，回复是酒店答应可以根据入住时候疫情的实际情况退改，还是十分人性化的。大约是十二月中旬，酒店第一次致电联系，确认入住事宜，这个欢迎电话应该是最早的了吧，不过也不知道是否和我联系礼宾有关？之后大概是入住前一周微信再次确认入住信息是否有变更，入住前一天来电联系确认入住时间及房型等信息，入住当天会发送邀请函，详细沟通到店时间并在门口迎接，这个工作细致程度，外滩WA你来看看！好好学学！一家老牌奢华能把服务做成那样，真应该让你们gm带队，尤其是带上你们的宾客关系和礼宾，一起来学习一下，什么才叫一家酒店该有的服务！

先来个总体评价吧，一次非常难忘的酒店体验，确实在国内住过的酒店中属于独一份的体验，历史文化感，以及酒店在细节处的用心，专业又不固定模式化的服务，凯悦积分房超值体验，现金价的话，怎么说呢，没有那么超值，但我觉得也算不上亏。

二、 客房 |  In Room

本次入住晚晴室，入住前和酒店沟通能否入住晚晴室或者问琴阁，酒店提供了晚晴室房间，另外又带参观了其他几间当日无人入住的房型，确实各有特色，都花了很多心思来布置，这个就后面再介绍吧。

欢迎信引用房间主题人物李叔同代表词作【长亭外，古道边，芳草碧连天】，和管家小姐姐交流，目前正在由美院的小姐姐设计手绘的房间主题人物明信片，后期欢迎信将会直接使用，应该会更加具有酒店特色和纪念意义。欢迎水果和甜点其实比较普通，当然这个普通是相对于酒店整体，放在别处肯定是豪华配置了，其实后期建议也可以根据人物主题，或者杭州特色来选择提供。

管家在门口迎接，一路介绍酒店，所有房间均在客房内办理check in手续，以至于我一直到离店，都在怀疑酒店是否压根就没有前台？hhh酒店体量小，体验真的好。

房间分上下两层，总面积105平，算是下跃户型吧，入户门在二层，此外还有个客卫和客厅，由楼梯步行而下，一层是茶室、主卧、主卫以及两处庭院。酒店房型主要分为两种，一二层下跃户型带庭院，二三层上跃户型带露台。

客房内布置主要参考房间的主题人物，晚晴室的人物为弘一法师李叔同，茶室，躺椅，包括房间内书籍、熏香的选择，都是各有特色，房间内家具很多都是海外淘来的中古家具，管家小姐姐介绍，为了更好地设计房间内的布置，也为了给客人介绍时应答如流，还专程前往申报馆旧址等，学习人物和历史知识，为了更好地服务，恶补了民国史，这份对待工作的认真态度，如何不令人动容呢。

房间内装修既舍得花钱，又舍得花心思，很多中古家具，其实价值不高，但是如何淘到合适房间主题，如何运输回来，都非易事。所有客房配备Night number的床垫，可以分左右两侧调节软硬及加热，京东搜了下一张十万，真的很舍得花钱了，织品均选择frette，也算是奢牌标配了，其他种种，还有很多，总体而言，硬件水平配得上酒店这个价格。minibar全免，不过东西相对于这个价位倒是算不上丰富，建议后期可以增加一些特色饮料和食品提供，这点上我觉得紫萱就挺不错。晚间开夜床会提供甜品，当日提供的是冰糖燕窝，能用燕窝作为夜床甜品的，也是国内独此一份了吧。

说说缺点吧，热水出水太慢，不知道是老旧建筑改造限制还是什么原因？热水出水几乎要三五分钟，这个体验着实不好。另外秋水独立备品有限，只有牙刷，梳子，这个牙刷品质倒是真不错，但当需要剃须刀等其他备品时，提供的便是新新饭店的了，自然水准也就差距一大截，后期还是建议酒店自主定制吧。

办理入住后休息片刻，管家小姐姐带我们前往参观酒店和其他房间，因为是凯悦环球客预定，管家小姐姐猜想我们住得比较多，应该会对酒店很感兴趣，于是便安排了参观游览，针对住客特点，提供个性化服务，正是小体量酒店的优势及特色所在。

【家修馆】首先参观的是目前尚未开放预定的家修馆，房间人物便是史量才，房间面积十分宽敞，设计风格偏古典，多处保留了秋水山庄的原貌

【玫瑰情】整个酒店唯一的双卧房型，其实最初看照片时候这是我觉得最欣赏不来的房型，就因为那个大红色，结果见到实物倒是觉得还挺不错，不是那种特别俗气的红。整个房间主题是张爱玲的红玫瑰与白玫瑰，房间内香薰自然也就是玫瑰味，挺不错的，适合家庭入住。

【康桥恋】主题人物自然是再别康桥的徐志摩了，康桥恋整体风格以白色简约为主，女票说有点瑞吉的感觉。卧室抬眼直对西湖，这一份景色也是独一无二的，为了不遮挡房间景观，酒店将电视机内置在电视柜内，做成升降式并侧放在床尾处，为的就是不会有一丝一毫遮挡西湖景致。

【忆烟霞】应该是目前酒店最贵的一间，大平层，以胡适和他表妹的爱情故事为原型，客房布置参考了胡适的留美经历，客厅内的壁炉，美式狩猎椅，四柱床，无一不体现着酒店的用心，客房整体也偏简约风格，纪梵希瓷砖贴满主客卫，看到卧室的床上时候，管家小姐姐说出了我心中所想，这个毯子，很艾迪逊hhh

欢迎水果及礼品

卧室及躺椅

茶室壁炉及橱柜，这个壁炉其实是个加湿器

茶室

浴室

淋浴

主卫电动马桶

备品爱马仕，牙刷挺不错

所有客房配备戴森

说是十八棵，喝了感觉也就一般吧，不算差，但是确实也没喝出极品的感觉

水壶使用smeg

楼上客厅

金刚波若菠萝蜜经

唱片机音响

茶室布置

整个秋水山庄整体设计琴与情贯穿始终，室内栏杆镂空处都是爱心形状

庭院

庭院可凭栏直望西湖

房间内每层均提供直饮水

客卫，其实几乎用不上

庭院小灯，枯叶覆盖，别有一番情趣

晚间庭院

晚间庭院

酒店内侧庭院，据说是当年史量才按照红楼梦中怡红院的样子打造的，居中还有处戏台，酒店后期也会加以利用，做些活动

这间目前尚未开放预定，装修偏古典

家修馆门窗、地砖等保留原貌

家修馆地砖可以看出历史的痕迹，依旧保存如此完好

家修馆景观

茶具

书桌

水吧

浴室

浴缸

玫瑰情老式留声机、雪茄架等

玫瑰情次卧

玫瑰情主卧

康桥恋卧室

康桥恋

忆烟霞客厅

忆烟霞

忆烟霞

忆烟霞窗外庭院

忆烟霞

忆烟霞

忆烟霞客卫

三、 餐饮 |  Dining

酒店没有餐厅，全部共用新新饭店，入住当天懒得出门吃饭，就请管家帮忙定了1913餐厅，后来才知道是管家自己定的位置准备带朋友去吃的，还是窗边位。结果让给我们了，着实感动。

但是1913这个餐厅实在不争气，入座好几分钟，才来上茶，询问菜单，答复整个餐厅只有5个点餐pad，目前都在使用中，要不扫码点餐先看看？也是长见识了，一家打着黑珍珠旗号的餐厅，pad不够，没有纸质菜单，让客人扫码点餐。因为实在不喜欢扫码点菜的形式，又过了约十分钟，再次询问服务员，才从旁边柜子上取来pad。因为中午吃得比较晚，晚上就随便点了几个招牌菜，血鳝略有腥味，花螺里面有沙，这个服务也好意思收10%的服务费，绝对不会吃第二次的了。

早餐均为客房送餐，由管家搭配好中西餐点，准时送达，这里必须再表扬一下，问了一句是否可以提供热巧，管家与餐厅沟通之后就给安排了，秋水的管家真的是在尽力满足客人的一切需求。早餐出品还算不错，相比于之前1913的晚餐好上许多。

一家好的酒店，餐饮绝不能拉胯至如此地步，杭州几家度假酒店里面，紫萱不谈了，三家餐厅每家都出类拔萃，四季有金沙厅，安缦有蒸菜馆，就连后开的木守西溪，中餐出品也算不错，秋水如果共用新新饭店的餐厅的话，还是建议要么引进更优秀的厨师，要么给秋水客人提供独立菜单，由厨师团队认真制作，就目前的晚餐水准，将秋水用心营造出的美好体验氛围，破坏殆尽。

四、 设施 |  Facilities

酒店有个小健身房，据管家介绍古色古香健身房，里面还摆了把古琴，个人比较懒，就没有过去。泳池倒是进去玩了会儿水，毕竟西湖边独一份嘛，酒店会为客人提供全新的泳衣泳帽和泳镜，因为该泳池只对秋水的客人开放，所以整个入住期间也不曾看到有其他人下水游玩，毕竟一共12间房，入住率其实也不高，整个私密性体验非常棒（酒店救生员会站在外面等候，有需要时候可以直接呼唤，不会打搅客人，毕竟不会游泳，被人看着也尴尬hhhhh）另外男女更衣室还有干/湿蒸。

酒店所有通道门及客房入户门均采用刷脸识别，十分灵敏，走到哪里，门开到哪里，完全不用动手推拉或是刷卡，私密性和尊贵感都得到极大满足。

五、 难忘瞬间 |  the Moments

整个入住期间印象最深的，就是管家小姐姐无与伦比的服务，听她介绍，是去年夏天从美国毕业回来就来到秋水，从酒店的软装布置，一直待到现在正式运营，当时拒绝了上海一些大牌酒店的offer，也是看中秋水的特色，自由发挥的空间也就更大，可以更好地发挥个人的专业优势，提供个性化定制化的服务体验。入住时候曾经问我们，觉得住过最好的酒店是哪家，当时女票回答，宁海安岚，我们入住时候酒店还没有那么多网红打卡，摆渡车也算是比较好叫，加之那一片竹海，实在令人心旷神怡。我当时还没答上来，因为确实没有一家酒店在各方面上都能交上满分的答卷，只能说各有侧重各有特色，我会觉得南栗不错，但是服务太过栗子标准化，且过于商务，我也会觉得三柏不错，但是硬件维护上差了些意思，我也会觉得紫萱或者木守不错，但是服务上差了些专业度，不能够快速get到客人需求，更不谈提前准备好满足客人的需要了。入住完秋水，我觉得它有我心目中一家满分酒店的雏形了，相信假以时日，一定会成为国内教科书级别的酒店体验。

入住期间任何需求都可以快速响应，消息秒回，而且没有任何拒绝，或者让人感觉为难的，入住当时元旦，询问几点钟可以入住，答曰几点过来都可以，我们会提前准备好，离店当天询问几点离店，前来送送，不让客人感受到一丝不适，试探性询问三点多是否可以，直接答应，没有一丝犹豫，在元旦期间，不用等房，不催退房，体验完美，

六、 总结 |  Conclusion

传说中一万二的秋水山庄体验，总体感受是值得，价格不是虚高，更不是割**，处处可以感受到酒店的用心，时时能够感受到服务的体贴，从入住时的迎接，到离店后的送别，期待再会，秋水山庄，对得起c8的定级，也对得起这个价格，以后纪念日或是朋友去杭州推荐，还是会优先考虑的。

那个忆烟霞看起来还有点特别的[发呆]

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130HANG 发表于 2022-1-3 17:48

那个忆烟霞看起来还有点特别的[发呆]

是的，其实都很特别，之前和代理朋友聊天，他说最推荐这个房型

这种级别酒店居然用刷脸出入，私密性真心堪忧。

但是好像现在看搜不到积分了唉

多谢分享

不错

你说值就值吧[龇牙]

谢谢分享

评论内容不可见

现金价确实比较高，积分房性价比就更加凸显了，两晚木守西溪的积分，换到西湖边，个人感觉还是不错的

hydnoahark 发表于 2022-1-3 18:43

这种级别酒店居然用刷脸出入，私密性真心堪忧。

不是太明白觉得不够私密的点是在哪里呢？是对faceid的安全性存在担忧还是？个人感觉公区使用科技设备提升入住体验还是挺方便的

刷脸过了

评论内容不可见

真的大佬都是一住半个月起步的那种

Mika1989 发表于 2022-1-3 18:47

但是好像现在看搜不到积分了唉

貌似是锁了一年的房间，目前可以定到明年1月的房间

大佬牛