圣诞来北京,小程序上有带锦庭晚餐的房券1788,叠加会员周优惠券,很划算。
提前一天致电问候询问需求。12点到店后主动升级至05号CBD景观尊享角房,但因平安夜满房还未清出,所以需要等房一个半小时,因为刚好约了午餐,就无所谓了。
一点半准时拿到房卡,房间已经放好欢迎水果(不是三颗梨?!)和手写欢迎信,阿姨主动拿来加湿器、热暖器,还主动拿了一套Le Labo(之前入住,打电话让送两套备品,说只能给一套???)
服务体验较之前进步明显,所有服务员和工作人员都很主动询问需求和给予帮助,有点向三亚和深圳柏悦看齐的意思。美中不足是提前一天打电话预约锦庭午餐,打了好几次没人接,且接电话的人不太熟练,还用“是房包餐吗?”这种内部用语和客人沟通,有点不专业了。
总体是非常满意的一次入住!