疫情之下的酒店该怎么办——有感于通州希尔顿的光速缩水

一、 概览 | Overview

不久前刚入住了通州希尔顿，各方面都是五星好评，于是带家人来体验。不成想这两周疫情再起，入住客人大幅减少（环球影城都没人了），酒店对钻卡会员的待遇光速缩水。

疫情之下很多行业都很难，旅游、酒店行业尤甚，这里不忍责备求全，只是如实记录。

二、 客房 |  In Room

欢迎礼由此前的七种优质水果变成了四种。

行政房是没有咖啡机的，不过可以随时去大堂吧喝。

本想入住酒店特色亲子房，结果说亲子房是和某程合作的，只能通过第三方平台预定，通过会员平台预定的不可以入住。可是，这不是逼着会员舍弃自身渠道，去找第三方渠道才能入住吗？搞不懂这条款的合理性。

外加两根香蕉

只能望洋兴叹了

三、 餐饮 |  Dining

酒廊关闭了，原来最大的亮点瞬间没了。关键是关闭后的操作，太不走心了，饮品可以在大堂吧喝，餐食是预约后送到房间里。

要吐槽的是欢乐时光的餐食，等了一个小时就是图片里的份量，而且送到房间后是凉的。因为等着，在这期间也没法出去吃。好容易等来了，几口吃完凉飕飕的菜，出门去隔壁商场里又点了顿。

早餐也比日常时期缩水很多，摆台撤掉了一半，用餐区也只开放一半，好在基本款都有，吃饱是没问题的。

下午茶还可以

三人份的欢乐时光

大堂吧点回来的咖啡

四、 设施 |  Facilities

健身房、泳池、儿童游乐这三块也是酒店的亮点，这次家人在这个区域玩得很开心。但是，女士的桑拿房面板坏了，无法使用，对于奔着这个目标的人来说，只能失望了。

五、 总结 |  Conclusion

只有附近的西海子公园还是那么悠闲舒适。

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评论内容不可见

三人份的，带了家人，人多，争取来的。早知道就这么点，也不用争取，抓紧时间出去吃了，关键等了半天上来还是凉的。

下午茶送到房间看着还不错，欢乐时光就。。

这家酒店绝对劝退

评论内容不可见

嗯哪，如果规则是这样，那咱就尊重了，之前看坛子里有达人会员体系入住的，所以种了草，但规矩是什么就是什么，一视同仁就好。

隔壁公园挺好

哎～酒廊又关闭了

这家酒廊还是可以的，可惜动不动就关闭

@xyc5147 感谢您近期选择入住我们北京通州希尔顿。感谢您与我们分享您的入住体验及反馈。对于我们酒店的餐饮与部分设施未能达到您的预期，我们感到十分歉意。同时我们也会收集这些方面的信息，这将帮助我们在这些方面做得更好。再次感谢您的分享。祝您周末愉快！

fgy0911 发表于 2021-11-13 09:23

这家酒廊还是可以的，可惜动不动就关闭

说的是啊，最大的亮点，说没就没

感谢分享

感谢分享

涛4469 发表于 2021-11-12 19:30

隔壁公园挺好

超赞，推荐入住客人去逛逛

哎….又是借着疫情这借口

joe12316 发表于 2021-11-14 09:44

哎….又是借着疫情这借口

是的，可以理解酒店的难处，但会员入住就是要个体验嘛

我觉得那个欢乐时光看上去还不错 就是三个人的量也太离谱了