交行飞猪卡，新人礼飞猪里程不给

因为身份证丢失，人一直在外省工作，回去补办身份证再激活再刷卡，不确定能否赶得上45日之内，激活之前就先打客服电话确认了，到哪天截止。当时客服在电话里算了好几遍，最后是说9月2日。后来身份证办下来，去银行激活了，也在9月2日完成了三笔168的消费。但是新人礼迟迟不达标，就去打客服电话问，结果告诉我，实际最后一天是9月1日。但是我觉得这也不是我的错吧，就是怕来不及赶上，我也算不好最后那天是哪天，才特意打客服电话确认，告诉了我一个期限，结果是错的。我和后来的客服说你们调录音吧，他们调了录音，确认了是他们的客服的失误，但是处理方法一直没有给我。从9月到10月底，在这期间从来没有主动联系我，每次都是我打电话去问，就让我耐心等。10月底我打客服投诉，客服还找不到之前的记录，说太久了，我又重新说了一遍事情经过，他们核实后，11月初终于有结果了，说赔我20000积分，还说本来是刷卡才能有的，现在直接给我，意思是我占便宜了？联名卡的积分只能变成飞猪里程，按8比1换算一下，才2500，新人礼可是本来有15000里程的啊。所以我说我不接受，本来也是为了15000飞猪里程才办的这张卡，结果什么都没得到。想问问大家，还有什么办法吗？

说完不接受就再也没消息了，每次打过去都要我重新复述问题，我真的无语了。

投诉吧，属于被误导

这个没办法吧，客服只是给你了一个截止时间，具体什么日期是你下卡时间确定的，这个活动又不是只那一天刷卡才有效，你自己为何非要卡在最后一天才刷？最多是他失误补你一些积分（大家一般都只有1w，给你2w不少了）。

拿户口本在工作地补办不就好了

继续投诉

cpf 发表于 2021-11-6 14:18

拿户口本在工作地补办不就好了

有异地补办？何况户口本也不在我这里

张海蓝 发表于 2021-11-6 14:17

这个没办法吧，客服只是给你了一个截止时间，具体什么日期是你下卡时间确定的，这个活动又不是只那一天刷卡才有效，你自己为何非要卡在最后一天才刷？最多是他失误补你一些积分（大家一般都只有1w，给你2w不少了）。

我就是没办法确定我才问客服的，后来的客服告诉我，那个人算错了，信上的日期也要算，我就是不清楚这个怎么算才去问的客服。本来我就是为了确定这个，如果来不及我根本就不会去银行激活这张卡。

52赫 发表于 2021-11-6 14:14

投诉吧，属于被误导

我之前联系了一个月都没投诉，一直没答复，我10月底投诉的，11月初才有回复，然后这个答复，我说我不接受，看他们怎么说吧。

linqianwang 发表于 2021-11-6 14:37

继续投诉

嗯嗯，我之前联系了一个月都没投诉，一直没答复，我10月底投诉的，11月初才有回复，然后这个答复，我说我不接受，看他们怎么说吧。

yoyoyau 发表于 2021-11-6 15:39

我就是没办法确定我才问客服的，后来的客服告诉我，那个人算错了，信上的日期也要算，我就是不清楚这个怎么算才去问的客服。本来我就是为了确定这个，如果来不及我根本就不会去银行激活这张卡。

那你就是那么巧在2号当天才拿到卡才刷的吗？如果不是为何不拿到就直接刷了非要等到2号当天？你提前一天也不至于拿不到开卡礼。拖延症错过毛很常见，不要觉得你自己没有责任在里面。银行补你2w分已经合理了。

52赫 发表于 2021-11-6 14:14

投诉吧，属于被误导

投诉已经给补偿了两万分。误导并不是导致没有达标的直接原因，要求补发没有达标的开卡礼理由并不充分。

张海蓝 发表于 2021-11-6 18:14

投诉已经给补偿了两万分。误导并不是导致没有达标的直接原因，要求补发没有达标的开卡礼理由并不充分。

你说的是情，不是理。客服代表银行给出答案，我按答案去做，产生问题自然要客服负责

照理说，交行补偿应该比较大方

52赫 发表于 2021-11-6 18:49

你说的是情，不是理。客服代表银行给出答案，我按答案去做，产生问题自然要客服负责

活动时间本来就在规则写的很清楚了，客服只是给了一个他算的方式并不代表规则本身，题主在本来就不很确定截止到底是1号还是2号的情况下非要选择在2号当天才完成刷卡操作，这本来就是自己拖延症导致的结果，客服的误导只不过给他了一个觉得自己没问题的理由罢了。这只是截止的时间，并不是说应该只能1号刷而2号刷无效，现在是本来1号之前任意一天都可以，非要拖到自己也不确定的2号去。

张海蓝 发表于 2021-11-6 20:36

活动时间本来就在规则写的很清楚了，客服只是给了一个他算的方式并不代表规则本身，题主在本来就不很确定截止到底是1号还是2号的情况下非要选择在2号当天才完成刷卡操作，这本来就是自己拖延症导致的结果，客服的误导只不过给他了一个觉得自己没问题的理由罢了。这只是截止的时间，并不是说应该只能1号刷而2号刷无效，现在是本来1号之前任意一天都可以，非要拖到自己也不确定的2号去。

所谓的补办身份证不能确定能不能赶上更只是个借口，补办过的都知道他给的期限是60天以内，他拿到新证时间肯定不可能与他所谓的心理预期只差1天。

52赫 发表于 2021-11-6 18:49

你说的是情，不是理。客服代表银行给出答案，我按答案去做，产生问题自然要客服负责

所谓的补办身份证不能确定能不能赶上更只是个借口，补办过的都知道公安局给的期限是60天以内，他拿到新证时间肯定不可能与他所谓的心理预期只精准的差1天。

为什么做事情非得等到Deal line而且是最后一天，提前几天不行么？ Plan B需要做好。

张海蓝 发表于 2021-11-6 20:38

所谓的补办身份证不能确定能不能赶上更只是个借口，补办过的都知道公安局给的期限是60天以内，他拿到新证时间肯定不可能与他所谓的心理预期只精准的差1天。

说了你说的是情不是理，听不懂说明不在一个频道上，勿回

xiaobaomo 发表于 2021-11-6 20:40

为什么做事情非得等到Deal line而且是最后一天，提前几天不行么？ Plan B需要做好。

是deadline，如果英文不好还是说中国话