[已解决]海棠湾君悦凯悦心兑换标准

jesseca1880 发表于 2021-11-6 11:31

在凯悦仅有的两次公众号推广心的页面，也没有找到高中低峰值说明了或者我没看仔细？您指点一下？

第五条不就说视房态而定？第13条你也没看吧？

当然我鼓励你走法律途径去撕，成了我也可能沾光。

我们这种买了退倒是无所谓。但是做挑战的退不了，价格还是浮动的，这有点接受不了

JesusTheLord 发表于 2021-11-6 11:42

第五条不就说视房态而定？第13条你也没看吧？当然我鼓励你走法律途径去撕，成了我也可能沾光。

视房态？第五条没有说视房态价格浮动吧？只说能预约的酒店要视房态，对吧？没有浮动，没有价格，没有心心，对中文稍有理解的人大多柜认为是可预约和不可预约，即:有房无房。全文可有一条有浮动二字？可有一条提到高中低？第三十条理解有歧义，但是我仔细阅读后认可您的意思。但是心心浮动不认可。 我在这个事情里没有需要司法解决的问题，但是凭借过往消费者案例以及电商法解释，冲环因为浮动而要求退款几乎可以完全胜诉，实际上集团法务部在收到传票后基本就会和解了，他们自己非常清楚。另外凯悦商城里其他文不对题的商品也不在少数。

另请明确说明哪个条款里写了您提的心心本来就是浮动以及高中低字样了，请明确指点。

天啊居然撕起来了我错过了啥

130HANG 发表于 2021-11-6 12:00

天啊居然撕起来了我错过了啥

姐来的永远不晚

appleICE 发表于 2021-11-6 12:02

姐来的永远不晚

我觉得我们凯悦板块有希望了

jesseca1880 发表于 2021-11-6 11:59

视房态？第五条没有说视房态价格浮动吧？只说能预约的酒店要视房态，对吧？没有浮动，没有价格，没有心心 ...

那就请你给几个过去和解的案例？

如果不是可以浮动的，细则里肯定会有日历表格标明某月某日某房的兑换数量。在我看来，视房态而定是个宽泛的说法，不仅是有没有房，也包括定价。当然我们解释都不算数，以法律裁定为准。

Nice 发表于 2021-11-6 11:29

好像去年没浮动

是的，这是重大改变，凯悦应该主动告诉消费费，否则就和二十年前买哈密瓜的小贩一样，标牌大大写着“二元一片”，“一”后面用很小字写着“小”。

零售消费案例中，这种大框架的笼统条款都会判无效的，合同法和电商法都有法条要求的，你如果明确要求，周一有空找两个案例给你，但不是凯悦的，情况都差不多，都是零售消费大条款所谓的(即你个人认为的视房态三个字包括一切皆可变更)这就跟最终解释权一样，司法实践中必输项。周末陪孩子，实际上从这个活动的规则看，浮动是个重大的条件，影响整个活动的价值和消费者判断，不明确提示即使从道德层面都应该予以谴责，更何况明文标示在电商法里有明确要求。 视房态确实是个宽泛说法，但是第五条不是只有这三个字，即使以中文常见逗句号的应用含义，也明确说了是否预约成功看酒店，但是没有把价格或者心心或者浮动提到。第一句话讲的是如何预约，第二句话讲的是是否预约成功要视酒店房态，有可能会预约不上或者显示不可预约，涨价是显示不可预约？！还是没房？第三句讲的是预约成功即时扣减。 哪句明确提到浮动或者高中低？

jesseca1880 发表于 2021-11-6 12:21

零售消费案例中，这种大框架的笼统条款都会判无效的，合同法和电商法都有法条要求的，你如果明确要求，周一有空找两个案例给你，周末陪孩子，实际上从这个活动的规则看，浮动是个重大的条件，影响整个活动的价值和消费者判断，不明确提示即使从道德层面都应该予以谴责，更何况明文标示在电商法里有明确要求。视房态确实是个宽泛说法，但是第五条不是只有这三个字，即使以中文常见逗句号的应用含义，也明确说了是否预约成功看酒店，但是没有把价格或者心心或者浮动提到。第一句话讲的是如何预约，第二句话讲的是是否预约成功要视酒店房态，有可能会预约不上或者显示不可预约，涨价是显示不可预约？！还是没房？第三句讲的是预约成功即时扣减。哪句明确提到浮动或者高中低？[图片]

支持，非常有道理。消费者和商家永远消息不对称，消费者容易在弱势一面。真正以客户为中心的企业，应主动提示提醒消费者。我相信，大部分购买心的消费者都认为兑换比例是固定的。作为世界知名酒店管理集团，在这方面的确是值得重视和下一步去改进提高的，而不是一味强调是消费者条款没有看清楚，况且条款还有这么模糊或者说有很大争议的条款。

jesseca1880 发表于 2021-11-6 12:21

零售消费案例中，这种大框架的笼统条款都会判无效的，合同法和电商法都有法条要求的，你如果明确要求，周一有空找两个案例给你，但不是凯悦的，情况都差不多，都是零售消费大条款所谓的(概括)，周末陪孩子，实际上从这个活动的规则看，浮动是个重大的条件，影响整个活动的价值和消费者判断，不明确提示即使从道德层面都应该予以谴责，更何况明文标示在电商法里有明确要求。 视房态确实是个宽泛说法，但是第五条不是只有这三个字，即使以中文常见逗句号的应用含义，也明确说了是否预约成功看酒店，但是没有把价格或者心心或者浮动提到。第一句话讲的是如何预约，第二句话讲的是是否预约成功要视酒店房态，有可能会预约不上或者显示不可预约，涨价是显示不可预约？！还是没房？第三句讲的是预约成功即时扣减。 哪句明确提到浮动或者高中低？[图片]

他说不过你的，现在强词夺理苟且残喘而已。自己在那边为卖家说话还说别人*股歪，真是可笑！

xiaoshikou 发表于 2021-11-6 12:26

支持，非常有道理。消费者和商家永远消息不对称，消费者容易在弱势一面。真正以客户为中心的企业，应主动提示提醒消费者。我相信，大部分购买心的消费者都认为兑换比例是固定的。作为世界知名酒店管理集团，在这方面的确是值得重视和下一步去改进提高的，而不是一味强调是消费者条款没有看清楚，况且条款还有这么模糊或者说有很大争议的条款。

任何活动要是到最后都要去看冗长的细则，那最后的结果就是以后没人参与了，狼来了的故事永远不会过时。

爲斯克 发表于 2021-11-6 11:07

精神业主真的多！幸好年初已经15n成了水球客可以隔岸观火。不然现在买100颗上船环挑的，最后等到11.11以后心心不卖然后这些酒店统统改成高峰价格不够晚数又没法退的，难道统统去住德清西安吗？真不知道找谁说理去！

不能更同意，还好没买100颗心环挑，不然真是血亏，凯悦拜拜我不玩了

星星还浮动的就有点过份le

爲斯克 发表于 2021-11-6 12:34

任何活动要是到最后都要去看冗长的细则，那最后的结果就是以后没人参与了，狼来了的故事永远不会过时。

关键去年是固定比例，今年凯悦心的名称、宣传都是沿用去年的，今年这么大变化已经导致今年凯悦心和去年不是一款同样产品，商家真应该主动告知提示。

爲斯克 发表于 2021-11-6 12:34

任何活动要是到最后都要去看冗长的细则，那最后的结果就是以后没人参与了，狼来了的故事永远不会过时。

看细则也没错，我就很喜欢看条款

但细则如果不明确细节，用看的懂的中文明确说明。。。

上升到了需要去猜测，三个字包括一切的程度，那就过了

尤其是这种影响消费判断的重大规则，应该明文提示，凯悦却已经牛X到连行肉眼不易见的小字都不愿意写的程度了。。

哈哈不买了，就是坑你买100个

正好广告就在帖子下面

过分

JesusTheLord 发表于 2021-11-6 11:42

第五条不就说视房态而定？第13条你也没看吧？当然我鼓励你走法律途径去撕，成了我也可能沾光。

他的宣传就涉嫌利益诱导，还不让说了？