本帖最后由 一瓶大阔落 于 2021-10-29 12:16 编辑 桂圆抢手机后续
当天支行负责人回电后我说我现在在气头上,让她第二天打过来,等我气消了就好解决了。然鹅等了几天没信儿了
,上一个帖子不少飞友让投诉银监会,当时我觉得虽然个人很气愤,但是也不想把事情闹大牵连更多人,但是银行居然TJ了
于是今天下午打了12378,那边记录投诉后给了个省分行对接的客诉号码,我打过去复述了一遍。
一个半小时后市分行、支行分别跟我回电,认错道歉讲了下员工积分工资处罚并询问我还有没有其他诉求。我说的处罚不是目的,我也没有别的诉求,我只是作为银行普通客户表达自己的不满,如果可以的话就提供一个书面的事件描述、情况说明和道歉。对方表示认可,并希望我先撤销掉银监会投诉,我同意了,本来投诉不是目的,我只是想要个满意的结论。
等了一会儿又给我打电话来说要带水果、礼品到单位或者家里来登门致歉,被我回绝了,我说书面材料准备好后我到网点来,哪里发生的事在哪里解决。
另外有的朋友说我是标题党,在无中生有造谣博眼球
。个人觉得茶馆气氛很不错,飞友们都很和气,我也愿意和大家分享交流,无中生有我图啥啊
。今天录了一下通话,完整的就算了,免得在网上乱发酵,关于事件事实的片段可以跟飞友们分享下。(方言警告⚠️)
口音太重,大家听不懂😂稍微给翻译个大概,中间有些语气词就没翻:
第一段录音:反而她是以这种等于说是直接就把你手机抢过去,第二个还有然后就啥子工号还说些不愿意透露,是这个情况嘛。
第二段录音:特别抢你手机的情况,我对她已经进行了严肃的批评了。所以为啥我们行长也提到这个行为是不对的,喊她给你道歉。现在你觉得怎么处理或者能达到你的满意度。