本帖最后由 一瓶大阔落 于 2021-10-28 15:08 编辑 刚在建行被桂圆抢手机,真是震惊我一年。
在建行非现金业务那种办公点办业务,期间觉得她语气和态度极其不好,随口问了她工号,并在手机备忘录上记录。(这会儿只是有点不开心,没准备真正投诉)震惊我的事来了,她听我问了之后一抬头看我在记录,一把直接从我手里把手机抢了,然后直接操作我手机删除了备忘录里的工号,并说工号是内部保密信息😳当时我人都懵了。还有能碰客户手机的银行?而且是从手里抢。工号是保密信息还戴胸牌上?
出门跟95533和市分行打电话投诉了。
她领导有初步道歉了,说投诉会影响整个网点。我也没有诉求,只是想表达不满和震惊,确实也不想影响网点其他人,让她明天正式回话。
补充一下:问工号之前没有啥口角,她也应该是心里自行推断我要投诉。我只是单方面有点不爽,那会儿的心态本来应该也不会投诉。
本人跟建行交集也就公积金联名卡、大山白、五星、小砖,也没有前段时间日娃大佬的实力与魄力😂
再补充:个人对监控录像也很感兴趣,要是明天能争取到片段一定发上来让大伙儿看个热闹
不过她们的初步回复已经完全认可了我投诉的事实着重于安抚我,估计要打马虎眼儿不给看。
更个新:周一下午五点多投诉的95533和市分行,六七点的支行负责人初步回了话,相互确认了细节,态度问题、抢手机、操作手机、转达桂圆跟她复盘认错、替桂圆表示歉意等,负责人一直安抚我,我表示我没有什么诉求,只是很不满意和愤怒,详情第二天再说,到时候我气自己消了可能就好说了。然鹅这都第四天了,银行那边没了音信。所以我感觉我要被迫升级投诉了
。刚打银保监的12378一直在忙线,不知道有没有别的什么方式投诉。
再更个新:打通了银监会,记录了我的信息和投诉内容,然后给了个省分行对接银监会的电话,我打过去复述了一遍,说马上核实监控。