【金沙湖畔的staycation】杭州金沙湖和达希尔顿嘉悦里入住简报（多图慎入）

CANOPY

HANGZHOU | JINSHA LAKE

杭州金沙湖和达希尔顿嘉悦里酒店

继成都领地希尔顿嘉悦里之后，入住体验的第二家嘉悦里品牌酒店，这家落地于杭州金沙湖畔的嘉悦里，也是亚太区第二家启幕的嘉悦里品牌，即便之前在地理位置上被诟病不断，但我相信品牌的选择自然也有它的道理，酒店位于杭州东部门户钱塘新区，临湖而建，据说这里千百年前曾是鱼牧农耕的滩涂之地，如今正被杭州向高新技术孵化区和热门会议目的地的方向打造。

一、 概览 | Overview

推荐指数：★★★☆（3星半，半颗星扣在地理位置这个硬伤上，一颗星扣在服务上，后面详述）

APP端预定基础房，提前一天查看预定发现升级到湖景房，大概因为国庆期间比较忙，入住之前没有接到问询的电话或者邮件，前一天刚从嘉兴希尔顿糟心的3天入住经历过来，本着佛系的心态，这趟入住算是功过相抵了吧。

先说地理位置，如果是来杭州旅行游玩，这个位置真心不是首选，大把的时间成本估计全部要花在路上了，那优先选择西湖嘉悦里吧，虽然贵，但位置优；但是如果不在乎时间，且人比较勤快，或者像我一样，只是假期想找个地方懒一懒，那还是很合适的，毕竟价格确实很美丽了。

杭州东站到酒店其实也还蛮方便的，地铁1号线，6站路可以直达，下站西站出来步行到酒店大概也就5分钟吧，或者直接打车，大概25分钟车程。

【酒店外观，楼体还是很有设计感的】

外部的整体建筑用一条大弧线把主体跟裙楼连结在一起。楼上几个橙色的英文字母Canopy抓人眼球，英文其实取自“遮篷，罩盖，顶篷”的意思。对应品牌想要传达你出行，我关“罩”的理念。不过，这一点在之后体验酒店的各种设计和服务细节中，其实个人觉得尚有欠缺吧。

【车行入口处的酒店铭牌】

【酒店入口处的酒店铭牌】

【酒店正门的喷泉和亮化景观】

每家希尔顿嘉悦里从酒店设计的构建伊始便深入挖掘当地文化和地方特色，各具风情的周边自然环境和建筑风格为酒店设计带来了无限灵感。这家嘉悦里酒店，在内部装饰也确实能感受到力求与当地文化融为一体，去展现城市最鲜活而亲切的一面。酒店的主视觉依然是嘉悦里标志性的橙色，很明快，也很有活力，遍布大堂的绿植，很江南，给人很惬意舒适的氛围感，还有就是酒店随处可见的杭州市花——桂花元素。

大堂右侧阶梯旁极具传承感的中药堂柜式设计，还有两只金桂镶嵌的江鹭，这也是下沙当地文化的表现：这片滩涂地，曾经是白鹭栖息生活的地方。

【酒店大堂中空的桂花吊灯装饰，除此之外，酒店真的随处可见桂花元素，设计团队确实是用了心思了】

说实话，抵达酒店之后从服务上给我的第一印象并不好，缺失了酒店应有的宾至如归感，如若是因为国庆假期，酒店比较忙碌，那尚能谅解，但是酒店给我呈现的感觉，并不像忙碌，而更像是员工都放假回家，或者正在等待放假划水一般。

关于礼宾：

这应该是我遇到过最冷漠的礼宾， 连送我的taxi司机都看不下去说“这门口的服务员怕是个木头吧”，从我乘车抵达酒店，到我下车，后备箱取行李，推着行李进门，门口穿着酒店制服的工作人员，全城盯着我行“注目礼”，没有任何服务性的动作或者程序，直到我走到酒店旋转门门口的时候，非常机械的拦住我，要求我出示了行程码和健康码之后，放行（虽然后来工作人员跟我解释，那只是个保安，但我任然无法理解他冷漠的态度，这是带着多大的怨念在上班啊）。

关于前厅：

进入酒店大堂，其实第一眼是很难找到前台CHECK IN的，一方面是因为公区布置的很丰满，整个环境很紧凑的缘故，另一方面是前台真的只是小小的窝在一个角落，没有人引导，不太容易被发现，之前看论坛帖，有人说，进门之后会有工作人员指引，甚至CI等待过程中会递送茶水等等服务，我一律没有体验到，全程纯自助，自己找前台（幸好之前看帖子有人提醒过）。

前台在CHECK IN的过程中，没有识别会员身份（或者识别了没有提及，反正没有主动说），也没有告知升房（虽然提前看APP已知升房），全程机械办理入住，得知酒店还有湖景露台房是，询问是否可以加价升级湖景露台房，告知无房了，作罢，前台手指远远的指了一下，告诉我电梯在哪个方向，于是，自己推着行李，去！房！间！

二、 客房 |  In Room

就大堂通往房间的整个公告空间，其实是非常有设计感的，也有很多小心思，比如电梯等待间的这幅3D画，比如楼层电梯间出来的公共空间，再比如走廊随处可见的介绍花卉的小品，足见在设计和软装上，心思满满。

客房被安排在10楼，湖景大床房，说房间硬件之前，先说说入住的第一个bug，空调。

打开房门的第一反应是，一股热浪铺面而来，所以第一反应是懵的，然后赶紧打开空调，起初并没有觉得是空调有问题，只是觉得工作人员疏忽亦或是酒店节约能源，没有提前开空调，小事，空调开一会儿凉快就好，然后默默的去看了一眼空调面板，室内温度29.5摄氏度，空调设置温度16摄氏度，再摁了一下开关，确认了制冷模式，想等等看吧，于是丢下行李，坐在房间玩了半个小时手机，确实刷抖音还真的能忽略时间，然而，半个小时小时之后发现真特么是越坐越热啊，感觉自己蒸了半个小时桑拿，然后打电话0给客房服务，安排工程来检查，之后被告知是空调有故障，然后工程联系前厅，安排换房，然后换到了隔壁的一间房，空调算是正常了。

关于礼遇：

不太清楚嘉悦里的会员礼遇是不是不统一，如果我没记错，成都嘉悦里，钻卡入住是会赠送200元的现金券可在餐厅使用，作为无酒廊的替补，然而这家嘉悦里是神马都没有的。

在帮我换完房间之后，工作人员询问是不是第一次住嘉悦里品牌，我告知不是第一次，因为房间连欢迎水果当时是都没有送的，所以询问钻卡是否有礼遇，工作人员告知欢迎水果晚点会送，然后其他礼遇就没了。

之后工作人员询问我，成都嘉悦里有什么礼遇，我告知钻卡有200元的餐券的时候，工作人员回应了我一个不可思议的表情，并再确认了一句“你确定么？”……大无语，难不成我还诓你不成。

【成都嘉悦里入住时赠送的200元代金券】

【成都嘉悦里入住时赠送的一套体验备品】

默默的翻了一下手机相册，成都嘉悦里钻卡入住，除了欢迎水果和小食，另送了一套洗漱备品（看帖子知道金沙嘉悦里是套房使用的此品牌备品），另送了200元代金券。这两样，在金沙嘉悦里，确实都没有。

然后作为房间空调故障的补偿，工作人员赠送了2份免费的下午茶（后面详述）

【酒店后来送到的欢迎水果，还有一份手写的卡片，算是用心了】

回到房间：

房间的面积大约在54平，整体装修的感觉非常舒服，是个人比较喜欢的居家感，打开房门同时，双层电动窗帘会自动感应并且拉开。

卧室床顶棚的设计应该是嘉悦里的特色了，可以说充分营造睡眠保护之感 。每家Canopy酒店的床顶棚风格都不相同，不同于成都的亮橙色，杭州这家则取自本地木材制作而成，通过对木纹镂空的设计，据说是希望营造出钱塘江潮水的起起伏伏。

床品抛弃了酒店一贯的纯白色，选用了亚麻质感的灰色，提升了整个空间的质感。这一点跟厦门的格芮很像。

卧床区域的这块地摊，并不是后铺设的，而是在装修之处就之前嵌入在地板中的，厚度软度给人足够的安全感了，只不过，客房清洁应该很费劲了。

床边有个小沙发，也可以当做小卧榻使用，下午我还真的在上面小眯了一会儿。

空间软装的小细节，足具心思，竹制的迷你吧台，软木的手绘地图，墙上的拼接画，床头的小竹篮，这些小设计让整个房间的居家感更加强烈了。

进门入口处是敞开式搁衣架，上是绵软厚实的睡衣，穿上身特别温暖舒服，穿感仅次于厦门康莱德，想带走系列。

minibar里面空空荡荡，其他配置了TW茶包，不过胶囊咖啡机好评，这个对于我的使用率真的很高了。

我比较喜欢卫浴空间的设计，黑白主色调的风格，完全和卧室的功能区分开，但是又不至于显的太沉闷，客厅卧室洗手间推门可以打开，完全相通。除了干湿分离，PG品牌浴缸和淋浴第一次见到如此清楚分明的标明水温度刻印。真的是细节控了。

ACCA KAPPA的备品，白苔的味道很好闻，上头，是目前我除了LE LAB之外，个人比较喜欢的备品之一。

客房服务送东西的这个机器人，又被萌到，还邀请我跟他合影。

另外一点细节控，就是真的房间到处可见桂花元素，用到极致了。

三、 餐饮 |  Dining

酒店所有的用餐都在大堂旁的“格里”餐厅。“格里”在杭州话中意味着“这里”，一日三餐都招呼你来这里解决，有种特别的亲切感。里面的桌椅柜都是不规则的混搭设计，一整面手绘很赞，墙上将老杭州的感觉体现的淋漓尽致。

下午茶：果然收费的下午茶规格要高很多，不管是甜点还是咸点，味道出品都在线，下午的时候人也不多，餐品颜值和味道俱佳

鸡尾酒品鉴：工作人员告诉我的晚上6:00-8:00的鸡尾酒品鉴会，在我看来，成了鸡肋，不知道是因为没人还是别的什么缘故，现场是没找到鸡尾酒，也没找到品鉴会的氛围，询问工作人员告知，可以给你两杯本地特色精酿品鉴……额，想想啤酒就算了，于是拒绝，然后工作人员又说，那稍等，给你调两杯吧。于是有了下图这两杯服务员也介绍不清楚是什么酒的鸡尾酒，整个所谓的品鉴会，目测就我一个人来找事儿了。

早餐：早餐中规中矩啊，可以吃饱，无功无过。

四、 设施 |  Facilities

希尔顿嘉悦里Canopy by Hilton传达的意思为“愉悦而卓越的邻里”。果然给来访的旅行者、商务客、工作者、艺术家都提供了一个友好的聚集地，将酒店重新定义成一个半开放的社交空间。

这种理念很好的用在了整个酒店公区和客房区域。1-2楼全部设计不同功能的区域，每个楼层也都设置小型公区。舒服的沙发跟茶几，让商旅客人可以在这处理工作的事情，无须打扰属于私人空间的房间。嘉悦里把对“关系之间的得体距离”把控的如此到位。

直接上图吧。

大厅休闲区/办公区：

健身房：

面湖健身中心，锻炼的时候面对这金沙湖景，心情应该不会差，有一点值得肯定的，特别人性化的配备了无障碍通道，赞！

娱乐区：

五、 难忘瞬间 |  the Moments

最最最难忘的瞬间，应该就是进门没人搭理，已经进入房间蒸了半个小时桑拿吧。

然后，其实落日傍晚的那个时间，不管是在房间俯瞰湖景，还是到湖边散散步，感觉都还不错，度假感就这么出来了。

六、 总结 |  Conclusion

酒店位置：★★★（旅行没有优势，交通尚算便利，出行时间成本较高）

酒店价格：★★★★☆（位置没有优势的替补自然是价格优势上来了）

会员礼遇：★（让我觉得自己是个假钻卡）

装修硬件：★★★★☆（如果空调不坏，硬件我可以给5颗星）

酒店服务：★★（吐槽的都写过了，这里就不重复了）

酒店餐品：★★★☆（下午茶值得体验，早餐无功无过，鸡尾酒品鉴会鸡肋）

综上，是个不错的staycation的酒店，适合懒在酒店躺平！

希望，如果再有机会入住，服务上，能让我有改观吧！

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他们家前厅部不行

这个地段和杭州市中心完全不是一个概念。不过，考虑到西湖边的那家离奇的价格，这家店也算是不错了。

你这篇也太快了吧。国庆他们家的下午茶在商城有售的自助式的98一位其实较平日便宜不少，看起来也挺好吃的。品鉴会我也是一次都没赶上，就似乎放在今天看有点名存实亡的感受，除了首次入住有提到过之外，剩下都没说，也可能是到的迟。问候就除了上次临时晚上订的当日的之外别的都收到了。成都嘉悦里的价格送200餐券是没啥问题，其实西湖嘉悦里钻卡也就给2杯酒。

rockchen0717 发表于 2021-10-6 15:08

你这篇也太快了吧。国庆他们家的下午茶在商城有售的自助式的98一位其实较平日便宜不少，看起来也挺好吃的。品鉴会我也是一次都没赶上，就似乎放在今天看有点名存实亡的感受，除了首次入住有提到过之外，剩下都没说，也可能是到的迟。问候就除了上次临时晚上订的当日的之外别的都收到了。成都嘉悦里的价格送200餐券是没啥问题，其实西湖嘉悦里钻卡也就给2杯酒。

下午没事，坐在2楼公区就码完了

rockchen0717 发表于 2021-10-6 15:08

你这篇也太快了吧。国庆他们家的下午茶在商城有售的自助式的98一位其实较平日便宜不少，看起来也挺好吃的。品鉴会我也是一次都没赶上，就似乎放在今天看有点名存实亡的感受，除了首次入住有提到过之外，剩下都没说，也可能是到的迟。问候就除了上次临时晚上订的当日的之外别的都收到了。成都嘉悦里的价格送200餐券是没啥问题，其实西湖嘉悦里钻卡也就给2杯酒。

所谓的品鉴会，真的名存实亡了

我也是国庆节住下沙，听说了这里服务一般+餐饮拉胯，转战隔壁龙湖CP，那边p卡给了早餐+行政待遇，不过不死心，特地过来看了下。这家楼下傍晚漫步沙滩挺舒服的，还有驻唱酒吧，外形设计感不错。要是有游泳池，当时肯定订这了

现金开路 发表于 2021-10-6 15:47

我也是国庆节住下沙，听说了这里服务一般+餐饮拉胯，转战隔壁龙湖CP，那边p卡给了早餐+行政待遇，不过不死心，特地过来看了下。这家楼下傍晚漫步沙滩挺舒服的，还有驻唱酒吧，外形设计感不错。要是有游泳池，当时肯定订这了

早餐拉胯，下午茶不含糊

虚头巴脑一大堆哦，没几个实际的，这些所谓精品酒店也不过如此

行走的王拾壹 发表于 2021-10-6 15:46

所谓的品鉴会，真的名存实亡了

下次入住的时候问下吧，之前看别人发的感觉喝几杯还挺好的。不过看你的也是居然也不给配点小食，就

什么，是品鉴会？不是品酒会？不是各种酒摆满随便喝的？幸好没定，没酒那不是要我命

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不错！

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