本帖最后由 殿様 于 2021-9-29 15:36 编辑 事件背景经过：
某周五本人用人民币借记卡A购入中行自营理财日积月累，周六挂单赎回，等待周一处理。
次周一上午没到账，下午查了下显示赎回成功，没经历过中行的挂单赎回，就以为到账慢，也许晚上能到。
等到次日周二都没到账，遂致电客服，之后某支行来电告知，赎回卡为跨境通卡无人民币账户，所以赎回成功也到不了账，产生了类似悬浮在中间的无头资金在该支行，需要本人亲赴网点签字处理，才能转到名下借记卡里。
被迫请假提前早退几小时离开单位，奔赴该支行。咨询后得知，周五购买理财成功后的仅仅下一分钟，系统就显示该卡A被不知名原因把理财功能给禁用了，因此，原本规则上写明了要求同进同出（赎回到账卡与购买时保持同一张卡）的理财，在周六赎回时被系统改为了名下另一张借记卡，即跨境通卡，进而导致后来产生了无头资金。
本人在无头资金处理书上签字，同意转入名下人民币借记卡。工作人员表示会一同申请恢复A借记卡的理财功能。周三资金终于到账，也可以用A卡继续买理财了，算恢复了。
但是问题还没完结。由于该理财收益并未一同随着本金赎回，而是自动变为了理财份额存在，需要二次赎回。可操作赎回时，系统显示到账卡还是唯一不可变更的跨境通卡，那就意味着一旦赎回，还是会变为无头资金需要亲赴支行签字处理。
周二当天在支行时交流过这一点，工作人员建议暂且不赎回，原因一是即便当日赎回成功后，得等次日无头资金才能到支行，需要周三再来一趟签字。原因二是寄希望于等恢复A卡理财功能后可以正常赎回到购买理财时所用的A卡里，那就不会产生无头再跑网点了。（然而并没有）
中行差劲之处：
1，随意禁用客户正常在用借记卡的理财功能，并完全不告知客户。本人并无任何不当金融行为，否则也不会恢复理财功能那么快。
2，产生无头资金后，也不及时告知客户。周一产生的，我周二中午致电客服申请查询，下午才等来支行联系告知。
3，中行买理财时明示写着同进同出，竟然可以不遵守，随意变更为其它卡，也未有告知。在理财购买卡A恢复功能后，竟然依旧不遵守，还是不能赎回到购买卡A里。
4，退一步讲，即便购买卡A被禁用了理财功能，中行系统竟然默认指定无人民币账户的跨境通卡C为唯一赎回卡，然而本人名下还有一张正常使用的且有理财功能的人民币借记卡B。即是说，有能用的卡不改，非要给我改为一张不能用的卡。
5，中行明知该笔无头资金是本人的，但还是要求客户亲赴网点签字处理。不去签字就不给我入账。好似虽然我知道这钱是你的，但是你必须来跑一趟，不然我中行就是不把钱还给你。何其霸道？丝毫不尊重也不在乎客户的时间和精力，以及是否耽误工作。
6，同一事件竟然还要强迫客户跑两趟，而且关键这件事还并不是由于客户导致的，本人无责却要为中行的xx系统而奔波往返，就是真的很令人恶心。
目前结果：
多日沟通后，中行工作人员回复说确实是系统问题，口头表示歉意，感谢我提供的宝贵建议，帮助她们将来改进完善系统，解决方案就还是必须让我去支行网点签字，再把钱还给我。
个人感受：
本人可以再赴柜台签字，拿回属于我自己的钱。但是现在已经不是还我钱的问题了，客户正常用卡却受到无理对待，我觉得有必要找个第三方投诉一下。至少要让中行在客户投诉率及行业评级中的群众不满意率上增加一条。
我知道的有银监局，还有秉正银行业消费者权益保护促进中心，大家说说投诉哪个好？
