[已解决]奥地利航空能否网上值机

9.19奥地利航空飞伦敦，今天想要提前在网上值机选座，但是提交完个人信息以后报错：

It seems that additional document check has failed. For more information contact our desk at the airport.

奥地利航空要求填写的信息有护照信息和签证信息，我仔细检查过了这两个填写都没有问题，我在想会不会是因为疫情原因所以网上值机暂停了呢？有没有好友来解答一下

疫情期间很多航司的网上值机都有问题。我从BEG飞欧盟登机牌app给不了，要到柜台检查文件之后app才会更新。反方向欧盟飞BEG就没问题，app直接给登机牌。

奥地利航空疫情前从上海出发也会遇到这情况

你如果提前想选座位可以发邮件给奥地利航空，他们会提前给你选定

前两天奥航选维也纳到国内的就可以，但是国内出去可能不能选。

建议再试一下，或者用汉莎的系统输入相同信息看看能不能值机

现在部分航班都只能柜台值机