南航公司原因取消有什么补偿吗

南航公司原因取消有什么补偿吗？

如题，航司原因取消，我改次日的了，客服说补偿他也不知道，给我反馈他不负责没权限。 这样有什么补偿吗？

想多了。  只给给你免费改一次， 或是免费退票。

提前取消没得补偿

原来有现金赔偿的，2020年之后南航修改了条款，就算是南航公司自身原因取消，不管什么时候取消，都没现金赔偿的。只有延误才有现金赔偿。南航自己的条款规定了公司原因取消，应按其规定向旅客提供餐食或住宿等服务，但南航通常都装作不知道的。你这个改次日，而且是南航自身原因，就应该给你提供住宿。

南航客服你说什么都没有，直接去民航投诉吧，对付南航这种渣航就要把它的投诉率弄上去，投诉地址拿走不谢

http://www.caacts.org.cn:8080/st ... .0/complaint.action

17.2 不正常航班的服务

17.2.1 由于机务维护、航班调配、机组等南航自身原因，造成航班在始发地点延误或取消，南航应按其规定向旅客提供餐食或住宿等服务。

17.2.2 由于非南航原因包括但不限于天气、突发事件、空中交通管制、机场原因以及旅客等原因，造成航班在始发地点延误或取消，南航应协助旅客安排餐食或住宿，费用由旅客自理。

17.2.3 航班在发生备降或经停地点延误或取消，无论何种原因，南航均应负责向备降旅客和经停旅客提供膳宿服务。

17.2.4 航班延误或取消时，南航及南航地面服务代理人应做好解释工作，并迅速及时将航班延误或取消等消息通知旅客。

17.3 由于机务维护、航班调配、机组等南航自身原因，造成航班延误，南航将根据实际的延误时间向旅客提供经济补偿。

17.3.1 延误时间在4小时（含）以上8小时以内，补偿每名旅客人民币200元；

17.3.2 延误时间在8小时（含）以上，补偿每名旅客人民币400元。

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zaoge 发表于 2021-8-31 10:27

原来有现金赔偿的，2020年之后南航修改了条款，就算是南航公司自身原因取消，不管什么时候取消，都没现金赔偿的。只有延误才有现金赔偿。南航自己的条款规定了公司原因取消，应按其规定向旅客提供餐食或住宿等服务，但南航通常都装作不知道的。你这个改次日，而且是南航自身原因，就应该给你提供住宿。南航客服你说什么都没有，直接去民航投诉吧，对付南航这种渣航就要把它的投诉率弄上去，投诉地址拿走不谢http://www.caacts.org.cn:8080/st ... .0/complaint.action17.2 不正常航班的服务 17.2.1 由于机务维护、航班调配、机组等南航自身原因，造成航班在始发地点延误或取消，南航应按其规定向旅客提供餐食或住宿等服务。 17.2.2 由于非南航原因包括但不限于天气、突发事件、空中交通管制、机场原因以及旅客等原因，造成航班在始发地点延误或取消，南航应协助旅客安排餐食或住宿，费用由旅客自理。 17.2.3 航班在发生备降或经停地点延误或取消，无论何种原因，南航均应负责向备降旅客和经停旅客提供膳宿服务。 17.2.4 航班延误或取消时，南航及南航地面服务代理人应做好解释工作，并迅速及时将航班延误或取消等消息通知旅客。 17.3 由于机务维护、航班调配、机组等南航自身原因，造成航班延误，南航将根据实际的延误时间向旅客提供经济补偿。 17.3.1 延误时间在4小时（含）以上8小时以内，补偿每名旅客人民币200元； 17.3.2 延误时间在8小时（含）以上，补偿每名旅客人民币400元。

没有

zaoge 发表于 2021-8-31 10:27

原来有现金赔偿的，2020年之后南航修改了条款，就算是南航公司自身原因取消，不管什么时候取消，都没现金赔 ...

谢谢分享

菜航现在越来越厉害了

公共安全原因取消，申请改外航不给，改共享航班不给，转值班经理还是不给，投诉民航局，南航回复还是强硬，除了航司原因其他都不给改外航，最后自己买了票……（本来申请转签的航班差价就几十块，结果拖到后面自己掏钱买了其他航班，虽然贵不了太多……）

然后这个航班连续取消半个月，这张票我也没退，就耗着，期间南航打了几次电话过来解释说规定不能转签外航，提醒我可以改最新取消航班的前后七天，问是否接受处理结果，我一律不接受……

最后快到民航局处理期限了，就打电话过来说帮忙申请转签，我说都过了快半个月，都完成了出行，然后问我有什么诉求，我就说补重新买票差价，然后给予一定赔偿……

zaoge 发表于 2021-8-31 10:27

原来有现金赔偿的，2020年之后南航修改了条款，就算是南航公司自身原因取消，不管什么时候取消，都没现金赔偿的。只有延误才有现金赔偿。南航自己的条款规定了公司原因取消，应按其规定向旅客提供餐食或住宿等服务，但南航通常都装作不知道的。你这个改次日，而且是南航自身原因，就应该给你提供住宿。南航客服你说什么都没有，直接去民航投诉吧，对付南航这种渣航就要把它的投诉率弄上去，投诉地址拿走不谢http://www.caacts.org.cn:8080/st ... .0/complaint.action17.2 不正常航班的服务 17.2.1 由于机务维护、航班调配、机组等南航自身原因，造成航班在始发地点延误或取消，南航应按其规定向旅客提供餐食或住宿等服务。 17.2.2 由于非南航原因包括但不限于天气、突发事件、空中交通管制、机场原因以及旅客等原因，造成航班在始发地点延误或取消，南航应协助旅客安排餐食或住宿，费用由旅客自理。 17.2.3 航班在发生备降或经停地点延误或取消，无论何种原因，南航均应负责向备降旅客和经停旅客提供膳宿服务。 17.2.4 航班延误或取消时，南航及南航地面服务代理人应做好解释工作，并迅速及时将航班延误或取消等消息通知旅客。 17.3 由于机务维护、航班调配、机组等南航自身原因，造成航班延误，南航将根据实际的延误时间向旅客提供经济补偿。 17.3.1 延误时间在4小时（含）以上8小时以内，补偿每名旅客人民币200元； 17.3.2 延误时间在8小时（含）以上，补偿每名旅客人民币400元。

投诉民航局南航一开始还很强硬，后来到民航局处理时限了，南航开始和我沟通诉求了（估计是能坚持到最后的人几乎没有吧，大部分人在最开始南航依然强硬的时候就放弃了吧……）

信用卡有延误险

风筝有风 发表于 2021-9-2 02:34

信用卡有延误险

延误险又不是南航出的钱

南航昨天更新的运输总条件，看了一下，如果是不能签转的客票（舱位低的客票），确实要南航原因导致的取消延误才能改签外航。但如果是9月1日前的客票，我觉得还是可以投诉民航总局的。

11.2.1 乘坐南航航班的旅客，由于非南航原因导致非自愿变更客票的，南航将考虑旅客的合理需要并采取以下措施之一：

11.2.1.1 为旅客优先安排有可利用座位的南航航班；

11.2.1.2 客票使用条件无限制且征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续。

11.2.1.3 变更原客票列明的航程，安排南航航班，将旅客运达目的地或中途分程地点，票款和超额行李费的差额多退少不补。

11.2.2 乘坐南航航班的旅客，由于南航原因导致非自愿变更客票的，南航将考虑旅客的合理需要并采取以下措施之一：

11.2.2.1 为旅客优先安排有可利用座位的南航航班；

11.2.2.2 征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续；

11.2.2.3 变更原客票列明的航程，安排旅客乘坐南航和/或其他承运人的航班，或者双方认可的其它运输方式将旅客运达目的地或中途分程地点，票款、超额行李费和其他服务费用的差额多退少不补。

zaoge 发表于 2021-8-31 10:27

原来有现金赔偿的，2020年之后南航修改了条款，就算是南航公司自身原因取消，不管什么时候取消，都没现金赔 ...

学习了，今年去黄山往返都是取消到次日，都不知道可以申请免费住宿！

uestczcs 发表于 2021-9-3 17:10

学习了，今年去黄山往返都是取消到次日，都不知道可以申请免费住宿！

一定要主动去南航要，我的经验是你不找它，它就当你不知道