首先这件事肯定是楼主的责任,楼主有错在先,酒店胡整错误在后。虽然楼主并未把他的预订(已经很给酒店留面子了)贴出来,但是也没有把他的预订下面那一段18:00之前怎样、之后怎样贴出来。
如果按照我发的图(IHG在房间相对富裕的情况下都是这张图),那么首先是楼主18:00后不到店会被收取1晚费用。热闹的是,楼主并没有去,同时酒店也好,APP也好,是没办法/没权限 实际扣这1晚费用的。
好了楼主的错误就到此为止了,楼主本来就不去,又懒得18:00之前取消,无论是出于什么心态,错是肯定错了,只不过因为IHG系统比较渣,并不能够扣掉楼主1晚房费来惩罚楼主。
然后酒店开始迷之操作,不知道借谁的ID,把楼主在no show的情况下办了入住,然后正常退房,然后还累计积分。。最后对账的时候发现未收到这一晚的房费,还报到了集团。
我觉得这个帖子,楼主有错在先,但是相对酒店错误并不严重。酒店后续操作错得更多,有很多是不允许出现的规章性错误。
最后我对酒店前、后都不联系客人表示不理解,当然还有一种情况,就是酒店联系过但是并没有成功。没有证据我就不乱说了哈。