本帖最后由 湘东季思玉 于 2021-8-21 08:22 编辑 我的账号现在已经解封,封了48小时
1 ihg明确非担保不取消不存在任何违规,不是这个原因
2 原因是收到三亚湾智选假日酒店投诉,非本人入住,实际我根本没去住,然后就投诉我非本人入住
这家酒店太恶心了,我没入住积分到账不去集团反应,就投诉我
我在三亚在不同的时间预定了两家酒店,选择的是非担保预定,没有付钱。根据条款,房间保留到晚上6点。
因为选择的是非担保预定,我没有入住也没有取消我的订单
但是呢,我没有入住的情况下,积分到账了,酒店方就投诉我欺诈,说我非本人入住,违反了相关条款
理由是 非本人入住,实际我根本没有入住,客服也去跟酒店核实过。确实没有入住记录
我没入住积分到账赖我
然后ihg集团就把我账号给冻结了,这种完全是他们集团内部操作不当。然后把我账号冻结了。
真是气死我了,这种情况怎么处理,可以索赔吗