本帖最后由 卡兹克 于 2021-7-31 12:59 编辑 杭州钱万，从开业以来，我从没说过一句不好。。从16年6月G20峰会之前开业，每年有起码10次的入住在此家酒店，见证了酒店的发展，文化的交融，这个离钱塘江最近的行当，在改革春风吹拂下一路高歌，谱写出了属于自己的精彩篇章。。
但没想到，一个新来的值班经理(女的)举报我，导致我这次账户审计。。事情是这样的，五一带着家人来旅行，原先是住2晚，第二天突然接到家里的电话，有紧急的事，今晚必须回去。。那时候时间已经超出了退房的时间，4点半的时候我急急忙忙赶到楼下去说，面对我的是一位刚从国外回来的GSM，英文名我忘了，她直接表示再支付半天的费用，我说就超了半个小时，特殊情况能否减免一些费用，不然还是会再住一天的，如果您觉得还是不行，那我就支付超出的半天房费。。她直接脸色青了，态度强硬，也没接着我的话:先生，如果你不同意，我就会在你的押金上收取房费。。因为我跟酒店的其他GSM认识，我就找那人说，这个人是刚来的吧？一副生面孔，咋态度这样的，什么仇什么怨？？我没有得罪人家吧，何必放出如此的态度。。。之后她没收取我超出半小时的房费，后面我去中餐厅吃饭了，6点多再次回到大堂，我去找当事人说，我说实在对不起，因为家里特殊情况，她就说你不是不想支付这笔费用吗？我当时也炸了，我说我从来没有不想支付这笔费用，你看看你当时啥态度，想跟我吵架似的，而且前台很多客人，难道我要放大声跟你吵架吗？所以我就去找其他人说。。如果您觉得就是不行，我支付你半天甚至是全天的房费都行，因为时间确实超了，给我免掉是情分，不免是本分，我从没有针对你的意思，住你们酒店这么多次以来，都是开开心心的，都当成自家一样。。她总算心平气和了点，僵硬的面带笑容，后面说了不好意思，我说没事，就离开了。。。
可哪知道我离开之后没多久她发邮件给美国的部门，(账户的审计，因为她当天下午的事怀恨在心，拿这件事反应到审计部门，美国的团队借此调查了我的账户，之后发现我公司价格的问题，然而美国那边的主管不管你的预定是销售订的还是谁订的，他们觉得你违规就违规，他们想锁你账户就锁你账户，没有解释这一说法) 从而导致我在5月中旬账户开始审计，我是月初跟美国的客服通话才得知此家酒店的值班经理反馈的，我当时愣了。。这么一说，被她举报的人应该不计其数。。你这何必呢？我得罪你了还是怎么你了？我账户尽管查，反正没有违规。。这几天我联系酒店，让她接电话，可她一直不肯出面。。之后联系酒店的其他经理，让她当事人给我回个电话，我也不会*难人家，就想问下为何要举报我？反正账户也审计2个月了。。等了好几个礼拜，没有接到酒店的一个电话回复，我再次联系另外的经理，结果态度转变了，说她没有举报，直接让我联系会员中心，我说没有举报为何她不敢给我回一个电话呢？这是在怕什么？反正我的意思，你们酒店的高层人员好好跟我讲清楚就行，不需要你赔偿也不需要你道歉，逃避是没用的。。如果我冤枉了你们，我会上门道歉。真的，每次路过看到你们酒店都很亲切，我如果是因为那天退房的事得罪你了，你报复我你给我个理由。。大家以后在入住的时候也要注意点吧，大部门账户审计都是被酒店经理级别的人员举报的。。酒店的服务人员也是不停再换。。抛开这次事情，酒店的客房，服务都是至高无上的，我个人真挑不出一点毛病。。住过那么多家酒店，跟南京丽思一样，在我心中排名一直数一数二，因为这个人，唉，不知道怎么说了。。
还自己找人家合并账号 
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