本帖最后由 softkittys 于 2021-7-20 11:54 编辑 某平台预定豪华套房住二付一，希尔顿金卡提前邮件沟通升级贵宾套房，做生日布置，没有景观，可以看到楼下的四合院和露台房的帐篷。
我是早上七点多到的，办理入住时碰到客人投诉前台服务态度不好，那是对夫妻，具体对话有点记不清了，好像是前台态度生硬的质问男士你怎么没付押金之类的，女士听到不干了，说这么大岁数结婚这么多年我都没说过他让你这么说他！前厅经理一直在沟通，我存了行李后就离开去吃早餐了，不知道最后怎么解决的。
下午五点钟回到酒店，行李已经送到房里，桌上只有一份寒酸的欢迎水果，一个梨一个苹果一个橘子大概就这些，没有圣培露没有Voss，打给宾客中心说欢迎饮料现在取消了，有点失望。
早餐优点跟缺点都很明显，缺点是区域很小，吃的东西种类不多，服务人员少，服务跟不上；优点是有单点菜单，意外的是可以打包水果带走。
提前预约了酒店的中餐厅，去就餐时却没有找到记录，还好就餐的人很少，直接就有位置，点了牛肉，叉烧，丝瓜汤和龙虾汤泡饭，味道很一般，只有叉烧不错，重要的是只有大概四桌客人但几乎没有主动服务，添水擦桌都需要喊服务生过来，作为一家米其林一星的餐厅真的没有亮点。
2天住下来，感受最好的服务是客房服务，响应很快，卫生和开夜床都比较到位。
总的来说，对这次体验有点失望，酒店硬件过关，服务甚至比不上皇冠，也许是期望太大导致比较失望吧，下次再体验一下其他华尔道夫酒店吧。
