关于前台的IHG会员通道

会员通道显示白金及以上可以使用这个通道办理入住，但是我2:00左右去通道办理入住，满足会员等级条件的。柜台也有服务员。

我说：您好，这边可以办理入住吗？

他说：这会正在处理退房的事情，很忙，请到旁边通道排队办理入住。

我说：我是会员，也要去边上排队吗？

他说：是的。

后面我就去边上排队了，给我办理入住的小哥就客气了很多。

我不知道是不是这个通道就是这样，给不给办理就是服务员说了算的吗？

是，我以前也遇到过，排到了不办结果去另外一边，比人家不是会员的还慢。感觉还是万豪好，白金以上才能去酒廊checkin而且从来没有这回事

正常，平常心对待

yangqi 发表于 2021-5-7 11:20

是，我以前也遇到过，排到了不办结果去另外一边，比人家不是会员的还慢。感觉还是万豪好，白金以上才能去酒 ...

我没有怎么使用过会员权益，大使去洲际我也是排队，看人家说可以大堂吧或者酒廊都有给大使单独办理入住的柜台，那边连个服务员也没有，难道是我过去再找服务员问吗？

其实很多时候会员柜台是比较慢的，因为会员都要一项项说明权益，还要谈心升房要饭，再聊聊延退，撩撩小姑娘，普通柜台来了做卡刷脸刷授权走人

正常，我还试过旺季时排队co等了20分钟，关键是我排会员通道，排在我前面的住客还不是会员

Nianard 发表于 2021-5-7 11:29

其实很多时候会员柜台是比较慢的，因为会员都要一项项说明权益，还要谈心升房要饭，再聊聊延退，撩撩小姑娘 ...

这个可以理解，一般也是看哪边人少排哪边，不会刻意的去找会员通道，只是这次正好看其他通道人多，会员通道没人排队，而且有人在岗位上。我才去试试的

post_deleted

在忙就没办法了 万豪或希家就直接刷酒廊

Takeshita 发表于 2021-5-7 11:34

正常，我还试过旺季时排队co等了20分钟，关键是我排会员通道，排在我前面的住客还不是会员

这个我也遇到过，这个到还是可以理解的，我感觉酒店方面应该不会轻易地对非会员说出您好，这边是会员通道，请到边上排队办理，毕竟普通客户也是排了队的，但是对于能够识别出的会员，至少服务会更加好一些吧，能够听到一句不好意思久等了，给人的感觉也是不一样了。由于服务员自己的原因把会员客户赶到边上慢慢排队，这也有背这个通道的意义了，好在这次给办理的小哥服务还是很专业的。不然我真的很怀疑他们的服务水平。

别太认真

评论内容不可见

嗯嗯，是告诉我在做批量退房,然后我就去边上排队了，我的初衷是了解一下这个通道的意义，遇到这个情况这位小哥属于正常的应对，还是有服务不到位的地方，那么既然很多飞友也有过相同的经历，而且处理方式大致相同，也确实没有什么条例，那这样的话就没什么问题了。

国内的酒店普遍对会员通道不重视，在东京住的两家ic，普通通道排队15+，会员通道只有2-3人排队，有专人识别会员，P以上允许在会员通道排队

這個真要看個人了，我碰到過同樣情況人家放下手上的工作幫我辦入住，感覺完全不一樣的了。

之前在某洲际，金卡也是在会员通道ci过…还被送了双早🤣

别太认真

哪里人少去哪里

其实没啥区别的 除非单独一个小房间区域

哪里人少去哪边 会员通道又不像机场那个会员柜台 办理入住都一样