解题:修身养性的平衡艺术——训练将一切不合理都看的平常,并练习如何在摇摆的马桶上保持平衡不摔倒
在预定房间时并没做太多攻略,入住前一天查了飞客,发现差评不少,想着毕竟只要600块也不能指望太多,于是将心态完全放平到佛系,能住就行,提前2天接到预订部电话询问需求时也只是说希望朝向房型好一点没什么特别的要求,也没奢求能有什么超越明文规定SA待遇之外该有的福利。没想到就此被当成了软柿子。
【优点】
装修风格不错,给的02角房view不错,考虑到绝大部分IC的抠抠索索和这家黑历史,所谓升级的“行政房”自然是不带行政待遇的。
【缺点】
1、
高能亮点:房间厕所坐便器已松动,坐上去的瞬间坐便器出现歪斜,用手轻推坐便器即可倾倒,侧边水泥完全开裂。要求换房,除了宾客服务中心的在最初的电话里有道歉之外无其他渠道致歉;
2、换房后,新换房间坐便器上盖板和马桶圈有大量污渍(目测尿渍or清洁剂未洗净污渍),已放弃与酒店沟通,自己打扫干净;
3、Check-in时,小哥全程高贵扑克脸,4点到店需要等房,提出要么去lounge bar自费坐会儿,要么就“再给您多升一级”,我表示理解需要等房,反正不着急没关系;后来拿房卡时原话:“房卡早就好了只能您一直没来取”,无任何致歉;
4、在lounge bar拿饮料券换了杯咖啡,等待10min,另拿餐券点了吃的,但全程没人问要不要喝杯水,lounge bar茶几下面还有上一位客人用过的纸巾等垃圾未清理;
5、9点多回房,欢迎水果还需要自己打电话找宾客服务中心要;
6、前台管理混乱(没错还是那位扑克脸前台),晚上9点会员checkin通道被疑似旅行团队占据,站了10分钟后才有人出来引导至新开窗口办理换房
第一次遇到这种奇葩的酒店,尤其是坐便器的bug,要是真摔了责任算谁的?
顺便问问各位大佬,除了收到意见调查时投诉之外,还有什么更好的办法可以寻求升级投诉么?【接下来上图】
1、房间还是不错的