[已解决]房间升级被取消，降级

S卡3月初定了5.1某某英迪格，预定的是豪华海景大床房，预定后立刻谈心酒店答应升级套房，当时APP内也已显示套房。但今天打开APP看到被降级回了豪华海景大床房，这个合理吗？

后续来了---昨天致电酒店前台，很客气的表示查询一下，随后挂机，然后晚上APP又被更改回了套房。也算是圆满结束了？

这不是被订完了吗？

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评论内容不可见

我的问题是已经升级了套房，又被降回去了。这合理吗？

王子哈 发表于 2021-4-15 15:35

这不是被订完了吗？

是没了。应该是把我的升房拿去卖了。

没问题，视房态升级

Archie_shen 发表于 2021-4-15 15:46

我的问题是已经升级了套房，又被降回去了。这合理吗？

当然合理，除非你现金直接上套，不然酒店可以随便调整

所以这种最好邮件沟通。。。有证据

Archie_shen 发表于 2021-4-15 15:46

我的问题是已经升级了套房，又被降回去了。这合理吗？

既然都是不保证的了。。升和降有啥区别么

alex46k 发表于 2021-4-15 15:54

所以这种最好邮件沟通。。。有证据

有证据啊，照片都有。。

简单说，只要没CI都不能保证房型，只是一般来说当天入住显示的房型基本不会变了，除非到的太晚，别别人临时现金订了，或者其他会员硬要过去了

这酒店情商也不高，五一的房间这么早就答应。一般都会委婉的说备注。这情商也没谁了。

合理的，非付费升房无法锁房，期间这个房型被订光了也没办法。一切以到店为准，没准还有惊喜呢

建议你再找酒店谈谈，或许只是信息不同步，套房还是留给你的，既然答应给你升房就应该信守承诺

但是也没必要死咬着不放，尤其酒店如果确实卖掉了套房就不必挡人财路了，可以退而求其次要求高楼层的角房。合理追求利益最大化吧，这个印象还是挺厚道的。

可以要个赔偿啥的，酒店方面毕竟都开口了答应了，看酒店怎么处理好吧，考验宾客服务的时候到了

没办法

酒店说这是员工的个人行为，与酒店无关。而且当时给你办升房的员工也已经离职。

何必为难酒店， 刚看了一圈评论大多数都是正面的。   S真的太多的，今年rollover房晚，多少人都是S。不乏我们版的皇族。给是情分，不给是本分，毕竟你只是担保并没有CI真正付钱。别难为宾客关系了。如果真想要建议提前电话说诉求谈心。