是我理解错误，还是客服扯淡？？？

IHG的客服，真是日常欠怼！事情大概是这样…

本人于3.30入住上海金臣皇冠，4.1退房。按照我个人的理解，这两晚房晚是满足Q1每中每2晚2000定级积分活动要求的。因为条款中说明活动周期是1.20至3.31，且明确活动周期共包含71个房晚。这就相当于明确了3.31入住4.1退房的房晚也是包含在活动内的，这就是那第71个房晚。

然而今天查看到账积分发现活动2000定级分并未到，我就开始了奇幻的怼客服之旅。起初在我提出疑问后，微信优管家言之凿凿跟我说活动截止到3.31，必须是3.31退房的房晚才满足要求，随后我提出了关于71个房晚的疑问，客服在沉默了十来分钟后又改口说3.31日入住的房晚符合活动要求。这我就不高兴了，作为官方客服，回答顾客疑问居然张口就来，前后矛盾。我当即表示让提供工号我要投诉。客服看我要投诉，又立刻改口，给我机械式的发送活动周期截图和条款链接，并表示活动是以3.31退房为准，同时表示因为我是致悦会员，为我特别申请了2000积分作为活动奖励但不算定级积分，并全程回避我关于71晚的质疑。大概意思就是你别闹了我给你个2000分还不行么，但是我没错。

真是侮辱性极强的神逻辑骚操作。楼主截止3月已经累积6W+定级积分，还真不差他2000分保级，但这位客服不负责任瞎扯淡的毛病就不能惯着！！！坚决投诉到底PS:附聊天记录，各位大神给评评理！

ihg国内貌似客服权限很小

液体猫砂 发表于 2021-4-3 19:49

ihg国内貌似客服权限很小

这跟客服权限有半毛钱关系么………他简直是在玩我啊

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不谈别的，1.20到3.31只有71个自然日，如果是客服说的以3.31退房截止，那这个周期只有70个房晚，那和条款里的71个房晚就是自相矛盾的

amanecer 发表于 2021-4-3 19:52

头像不错

啥头像？

个人觉得按字面意思就是31号之前有2晚才能激活活动。30号入住应该不行

xelite 发表于 2021-4-3 20:03

个人觉得按字面意思就是31号之前有2晚才能激活活动。30号入住应该不行

30/31两天入住两晚为啥不行？条款中活动周期也是1.20到3.31啊

你玩这么久了还不清楚吗？国内客服都不太专业，微信上的就更一般了，所以真有什么事要解决打英文线

算你厉害看到个71000分，要我我就认了

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请注意条款中明确提到了活动周期包含71个房晚，如果31入住不算，他哪来71个房晚？

Takeshita 发表于 2021-4-3 20:17

你玩这么久了还不清楚吗？国内客服都不太专业，微信上的就更一般了，所以真有什么事要解决打英文线

我是万万没想到这是一个根据条款毫无争议的事情被搞成这样

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兄弟，那你给我算算他活动周期内71个房晚是哪来的？

evilycy 发表于 2021-4-3 20:01

啥头像？

布朗熊

同样月底有入住，不过我最后一晚恰好是奇数。 71个房晚，最多70000分，数字说明一切，看它怎么赖