本帖最后由 混吃等死团 于 2021-3-29 17:48 编辑 奈不住寂寞又跑到三亚,酒店是真的贵,感觉住不起了。
提前一个月预订了三亚亚龙湾万豪酒店,因为听说新装修,而且环海套很赞,就上了券体验一下,挑了一个周中并不是节假日的日子,本月30和31日,心想成功升级的概率会高一点,万豪套房券给大家的解读一直是系统自行根据房态判定,所以也没有提前联系酒店。
日期临近,每天关注房态,今天早上看了下房态,还有空房,而且酒店各个房型都有预订说明也并不是爆满状态,心想应该稳了。到下午两点以后,套房券始终待确认,电话了客服,确认情况,客服说和酒店联系,过了半小时收到邮件,套房券被拒。
询问客服为何还能预订却被拒了,告知酒店爆满,房态紧张,如果下次需要用套房券,可以提前和大使专员联系并联系酒店帮忙确认。
心生疑惑,套房券不是系统自己判定的吗?于是不厚道了一次,假装订房致电三亚亚龙湾万豪酒店,得知该酒店环海套一共四件间,由于房态爆满,已被预订一间,其余三间可以直接预订,明后两天都有空房。
这就尴尬了,这间套房入住率高达25%,因此不允许套房券升级,要么你直接套房券里这套除名,给人看又不给人上,这不是耍**吗?
在此希望如果有媒体专员看到,能否进来给大家普及一下套房券的判定规则?手游抽奖都要求公布概率,套房券升级概率能否也公示一下?能确认套房券的时候,不用也给升级,不能直接升级的时候用了也白用。哪怕你规定套房券申请的房间入住率高于50%,则套房券无法确认,那我也认,至少比现在那些旺季啊,入住率高的借口糊弄人强。
希望万豪能明示套房券的确认规则,或者更改成只能升级基础套,但是能像凯悦那样有房直接锁,至少能让大家用出去吧。