本帖最后由 活捉一只安东尼Anthoine 于 2021-3-27 17:43 编辑 想说周末来北方看海过个周末,顺便刷一下Q1,说走就走。
CI前台说话令人就不太愉快,说海大(海景大床房)很少要找一下,不说这家白金升套是很常见的,一副升一级是给你很大的实惠的语气就让人很无语,但是因为房价也就300多,不想搞来搞去。
结果到房间,床单都是破的,外面阳台木地板很多块都翘起来,吊顶很多地方受潮,直接要求换房间,一换就是一个小时,等不住了出门吃饭,前台还叫我再等10分钟???
吃饭回来以后,去前台拿了新房卡,前台又说:“麻烦你下次经过前台的时候把上个房间的门卡送过来。”
我???
第二个房间床铺一看,还是不干净,换。
第三个房间,一位男经理亲自过来,也是很妙,一见面不说话,借过我的行李就往前走。带我带了新房间,一检查,还是有毛发,我在经理的陪伴下还看到枕头下有一根女生的长头发。
这位经理还很好笑的,说:“您住几天啊?2天啊?那明天给你一个套房给你体验一下吧。”
我???
这种你占大便宜的语气真无语。而且我真不需要,再见(‵□′)。
最后换了一个人,终于换了一套干净的床品,累死人。
没想到,第二天,又遇到奇葩。
这家酒店健身房在一楼,大堂在2楼,所以一楼采光并不好,晚上去健身房的时候,灯很少,非常的阴森。
不过这不是重点,重点是第二天去健身房,有一个人在健身房大声外放音乐,过去沟通无效。在健身房工作人员沟通无效。找前台经理,15分钟姗姗来迟后,沟通无效。
对于这种0处理问题能力的经理,真的超级气。
用不了健身房,暴风哭泣。
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下面,开始正常报告。
酒店CI以及整体的服务态度都还不错的,但是解决问题几乎为0,总结起来就是——
我真的很想帮您,但我帮不到您呢。
大堂在二楼,很大,有一个大大的玻璃窗,可以直接看到海。
但是很妙的是大堂有一块围起来的大概是lobby bar一样的地方,严格的标明“消费区”,让人觉得有点有趣。