曲阜jw万豪和C3还是挺配的,酒店环境和设计不可否认非常出色,但是软件真的有点差,400多的房价也不好多要求什么,如果cat再高一点估计我会向集团投诉。
今天带家人入住,app上订两间房,到店问我从哪订的,然后要我出示会员号关联,关联完了说我不是会员本人,反正一顿瞎几把操作,办个CI20分钟。欢迎礼严格按条款积分赠礼二选一,不能多要一份早餐,一般酒店谈一下都会给,不过反正差评如潮不吃也罢。
房间给了一间套房,一间双床,套房进去找半天没找到咖啡机,打电话叫来客房部人员说,上一个客人把咖啡机弄坏了,所以我没了。
隔壁标房,插头没一个能充电的,电话也不能用,两个单人床中间地板上昆虫尸体加垃圾。
下午茶看了一眼没啥吃的,看到旁边有个茶室环境不错,两个人各点了百来块一位的茶,给了一套茶具和一个保温壶人就没了,自助,还说酒水能打折,茶水外包的不打折,不打折就不打折,也不用编这种理由吧,同一个服务员还能兼职酒店和外包两份工作?
当然好的员工也有,停车库上来,一位前厅的小姐姐正好电梯出来,帮忙挡电梯门,并告知一楼CI,临走还不忘向我们点头,说入住愉快。给人第一印象真的很好。礼宾部小哥带到房间一路介绍,非常专业。路过自助餐厅碰到中餐厅经理和总厨,聊了几句,我妈看了看门口的蛋糕,总厨立马找人打包几块给我妈带回去吃,弄得挺不好意思的,咱们曲阜人好客!
总体还是不错的,但是也就这个价格和cat比较合适,也没法吹更高了,HH和下午茶真的配不上JW,我不要吃好吃饱,但是水果软饮甜品品质要好一点啊。整个酒店的维护也要注意一下,很多地方开业一年多都已经破破烂烂了。
虽然目前酒店的口碑很好,我还是想泼点冷水,不管是硬件还是软件都应该好好维护,硬件会老化,入住率一高,升级和低价也会被打破,能留住人的还是靠贴心的服务。