去广州柏悦 建议带两条裤子（被泼咖啡，酒店主动无任何表示）

justsopp 发表于 2021-3-4 11:36

没被烫着吗，心疼楼主的**鸡。。上次是以非环球客干住一晚，还好不送早餐。。

还好是奶咖 如果是美式 可能就去医院了

tiduscai 发表于 2021-3-4 11:24

前几天在安达仕外套被泼了牛奶，立马安排拿去快速干洗。

我是一整杯咖啡倒在裤子上 回房间后发现鞋子都湿了～

我从始至终没有和那个服务生有任何接触，杯子是奶撒完了 我才去扶正的～

夸张的是 从事件发生到退房，没有任何人主动道歉

评论内容不可见

没啥可追究的。

昨天行程被迫改变，恰好有大把时间，发了个正式邮件问凯悦集团：这种对待客户的态度是不是贵集团的待客之道～

让他们内部去沟通吧

广柏处理问题的方式是先回避问题 之前入住的时候就感觉到了

慰问lz

这待客之道有问题

期待圆满解决

戈平 发表于 2021-3-4 23:00

慰问lz这待客之道有问题期待圆满解决

已经退房了，之前就想得到一个抱歉，现在连道歉都不想要了.

只是想单纯的分享一下经历.

顺便问问凯悦集团，他们的待客之道到底是什么？

广柏整间酒店管理都有问题，上次在她们小程序2000买了个套房套餐，CI时前台居然不知道有这种套餐

SmallArms 发表于 2021-3-5 09:44

广柏整间酒店管理都有问题，上次在她们小程序2000买了个套房套餐，CI时前台居然不知道有这种套餐

还有这种事情发生...

广州柏悦也真实越来越laji了，曾经服务很优秀，最近去的两次都不行，尤其之前还有一次被坑了餐饮3倍积分的。要不是佛山凯悦嘉轩在，我觉得我都得放弃凯悦集团了，毕竟广柏和广君都刷吐了……