什么是真正的高级会员?1. 你口袋有钱 2. 你愿意付钱
Loyalty Program的核心就在Loyalty忠诚度,设定的目标就是排他,就是为了不让你把钱放到竞争对手口袋里
loyalty是会付出一些甜头来增强黏性的,比如视房态升房、积分兑换、酒廊等等,这就是酒店放出来的棒棒糖,客人每次入住想要舔就舔一下身心愉悦,增强体验。因为客人吃得起饭,不舔也无所谓。
但如果没有对应的消费能力,利用loyalty的规则在上街含辛茹苦25晚,回到现实酒店入住时,就容易出现问题。因为他寄希望能省下饭钱靠狂舔棒棒糖舔饱。结果来到酒店发现需要排队才能狂舔棒棒糖,尊贵感荡然无存,愤而想要去美国总部举报,酒店尊贵的棒棒糖在哪里?!
要我是工作人员肯定是嘴上笑嘻嘻内心MMP。
真是枯燥啊。