2019年刚开业不久就住过一次，这次年前和小姐姐出来玩就近来了杭州，西湖边那几家不是太旧就是太贵（嘉悦里不错但可惜房间有味道）。选择了康莱德烧烧分，没拍很多图，简单写写，就不写正式报告贴了。
优点与进步：
1.前台 礼宾服务不错，ci后送至电梯口，权益介绍也很详细。特别感谢礼宾提前一天预定到了月龙吟，我自己打了半天电话都打不进去。出入酒店时礼宾部均有热情问候，入住期间也没见到有网红在公共区域疯狂拍照（可能是年前放假了吧）
2.酒廊进步明显，现在hh使用单点菜单，很精致，酒精饮品非常丰富，可以说是希尔顿系里最丰富的那一档。酒廊小姐姐也很贴心，用餐期间厨师还前来询问口味是否合适。
不足之处：
1.老问题，这家的硬件，在19年及以后开业的luxury里面基本属于垫底水平，18房的窗帘 和马桶仍然是非自动的（特别是窗帘由于位置原因手动就很不方便）
2.早餐在康莱德这个档次的酒店里面基本垫底水平，特别是西式餐点，味道一言难尽，种类也很少，蛋档厨师心情也不太好，早上上班好像就不太开心的样子。前年来的时候早餐品质比现在可是好太多了，烟熏三文鱼 火腿 班尼迪克蛋啥都有（不过餐厅服务还是可以的）
3.酒店西餐厅和日料餐厅都🈚️了，西餐厅改成了新的中餐厅，早餐就体现出来了这家西餐水平确实一言难尽，不开也罢。恐怕成为史上第一家没有西餐厅的康莱德？日料餐厅暂停营业。估计是跟这一片日料竞争太激烈有关系吧，月龙吟 竹里 万岛，三大自助餐在这杀的头破血流，康莱德的日料本来就性价比一般般.....
总的来说还是不错的酒店，但如果花现金入住的话，我选择加点钱去柏悦......希家的餐饮，害，长点心吧，去年疫情结束以后半年住了几十家，早餐比较差的基本都是希尔顿系，成都嘉悦里 广康 天河 东锦江各种一言难尽
