南航的服务态度和效率值得东航学习

这次民航局出的春节疫情退改通知，南航执行的迅速，今天上午实测：电话退免票，挂了电话，里程到账，机建费也是明确说5个工作日到账。反观东航，很多帖子在抱怨其退款退里程的速度。

从亲身经历的客服的服务态度和质素来看，本人亲身经历的通话次数的概率分析，南航好过东航。

东航不是学不来，是不愿意学

南航有那么快嘛

ssjiang 发表于 2021-2-2 12:55

南航有那么快嘛

对，刚才机建费也到了。

ssjiang 发表于 2021-2-2 12:55

南航有那么快嘛

正常现金客票南航的退款一般是当日，最长不超过三天，**的...审核就好几天，再慢慢退

南航it比**强多了

@wyswhu，所言极是，能不能做到及时退积分和退费用，完全可以，技术上可以实现，做不做在于什么样的管理和重视旅客权益以及真正把人民群众对美好生活的向往，牢记总书记的教导永记心中！所以，邵勇和养民同志的新年贺词不但是说，更重要的是做，尤其是一线的员工怎么做！

作为行内人士，南航肯定比其他强，就怕现在南航最大的领导将这个东西搞的越来越差。

楼主看我帖子，你的里程票一定少于50000