【完结撒花】丽思的浪漫只属于香奈儿，糟心的南京丽思卡尔顿之行

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

一直只看帖的没发文，这次发文只因为丽思真的气到我了。

先说总结：前台付费一定要核准好金额再付款，不然小心挨宰。

楼主是上周四（1月28号）前往南京旅游的，当时红山动物园登上热搜，就决定去看看。

到达南京南的的时候已经是晚上九点，在高铁上查到南京🌰有住三付二的活动，就决定去体验一下这第101家丽思卡尔顿。

到达酒店时已经是晚上十点多，当时自己还不知道，糟心事即将来袭。

美丽的🦁头

在酒店大堂办入住，因为订的套餐里面是有视房态升一级房型的标注，所以当前台提出房型升级操作的时候我没有异议。

订单页标注的升级服务

这时候，文字游戏就开始了.

前台：先生您好，这边看到您的订单里面是有房型升级服务的，您定的是行政豪华客房，这边看到尊贵客房还剩一间，这边给您做一个升级，您看可以吗。

我：好的，谢谢。

前台：哦不好意思先生，这个尊贵大床房是看不到湖景的。这边给你换到一个可以看到湖景大床房您看可以吗。

我：好的，谢谢。

前台：好的先生，您的房间已经给你安排好了，请您在这边确认签字一下，一共收您一万四千元。

我：好的。

于是，这个文字游戏就结束了，我的免费升一级在前台的诱导下成了付费升两级，也因为之前住酒店没有看账单的习惯，所以也没觉察到总金额的不对劲。

前台只是在房费上标注了（ 500）的字样，也没有和我确认，就让我签字了【这个 500还是我退房之后和值班经理理论的时候，经理拿了签单我才看到的】

后来值班经理跟我说，签单上有我的签字，监控上我还盯着 500的区域看了几秒钟，所以无法对我的这个升级费用做退还。

OK，我以后会留心签单详情和账单了，薅羊毛终被反薅羊。🌰，真有你的。

再来简单说说入住体验吧，怎么说也是套房以下最高房型，视野自然是无敌的，可惜房间里的望远镜我是看不出有什么用。

房间软硬件配套都很舒服，躺在浴缸远眺玄武湖绝对是一等一的享受，床的舒适度也是的，就是浴袍体感不怎么样。

房间是含有行政待遇的，酒廊的出品很棒，早餐，下午茶，欢乐时光各有个美味。而且绝对清静，如果想找个地方安静的看看金陵城，这里或许是个不错的选择【大概？】

下午茶与玄武湖

欢乐时光的鹅肝

早餐的云吞和双黄溏心蛋

想说的都说的差不多了，还有两件事不知道是不是自己多心，也提一下吧。

1️⃣酒廊经理在我前两次去的时候都很热情，送也送到了电梯口。但再去也就没见到人了，后两次接待我的人态度也变的有些不耐烦，出酒廊的时候隔着屏风说了句慢走就结束了。作为一个卑微水货金卡，识趣的出酒店找吃的去了，没再去过。

2️⃣一楼大堂礼宾，四次询问我是否为酒店住客，两次在我拿外卖的时候询问我是否是送外卖的。好吧，酒店的疫情防控工作做的真的很不错，客人们都能宾主尽欢。

一直听闻🌰是万豪旗下的奢华线酒店，亲身体验过后，也的确如此。用朋友的话来做一句总结吧。

丽思卡尔顿的浪漫只属于Coco Chanel，绝对不属于穿着Meters/bonwe的我。

打好码了，我真的穿的美邦

【2021.2.3更新】

我怀疑南京🌰在气死人这门学问上已经登峰造极了。

发文之后看到大家都说打400或许有用，我就试着投诉了一下。

估计工单又转换值班经理那边去了，二号晚上八点多值班经理又给我打了过来，把在酒店的说辞又重复了一遍（言语间还略微有点埋怨我，明明在酒店的时候她已经处理过了，我干嘛还要投诉）

总结就是没办法答应我的诉求，问我有没有别的解决办法，我怼她说这都三天了，要真有我也早跟你说了，没必要提这些。她估计被我呛着了，说会继续向上反馈，让我等电话，我只能回一句，“好的，谢谢”

【2021.2.4更新】

怀疑取消，他们就是来恶心人的。

刚八点多，换了个男经理打过来，还是老三样，一副【不是我不处理，有心情您再来住呗】的态度，我的耐性算是被他磨没了。

再次投诉至400，明确要求更高级别的酒店管理层来处理，三次电话三次值班经理，我已经在发火的边缘徘徊了。

12315也写了投诉信，等待受理中，看谁磨的过谁吧。

【2021.2.6更新】

虽然依旧没能成功退费，但这次和我沟通的值班经理开出了让我无法拒绝的条件，那我也没必要逼太紧了。

事情姑且算是解决了吧，只能说一句人比人得死，货比货得扔。沟通技巧真的很重要，前三次的值班经理每次打电话过来，每次我都想撕了她的嘴，这次前厅经理和我沟通我真的气不起来┓( ′∀` )┏    （前厅经理很帅气     WKY）

现金大佬你好

花生大白菜 发表于 2021-2-1 20:43

现金大佬你好

入住的时候前台就有点嫌弃我了，我刷微信付的房费

付费升级每晚+500居然不跟客人再次确认？？？

懒得起名字了 发表于 2021-2-1 20:45

入住的时候前台就有点嫌弃我了，我刷微信付的房费

这很正常。。。这年代信用卡带着干啥。。。。

靠，要小心了

靠，要小心了

懒得起名字了 发表于 2021-2-1 20:45

入住的时候前台就有点嫌弃我了，我刷微信付的房费

别伤心，他们太Low了

莫斯科号巡洋舰 发表于 2021-2-1 20:45

付费升级每晚+500居然不跟客人再次确认？？？

没有哦，只说给我升级了什么房型，总金额多少，其他一个字没提。

撕啊打400投诉

真会宰啊

人无完人，金无足赤，酒店亦如此。往好了说，是沟通的误会，往坏了说欺x也不为过。不过，突然想起我的一个朋友，为了显示自己的“尊贵”住任何酒店都只说好不说差，免得给自己掉价。哈哈哈，这点给楼主好评，评价很中肯了，送花

新人贴必须顶

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Sovv 发表于 2021-2-1 20:47

撕啊打400投诉

跟大堂经理撕了，他调监控说我看了+500那个方向几秒钟，而且签单确认了，没办法退。我当时还有朋友在，没心思跟他继续掰扯了。

懒得起名字了 发表于 2021-2-1 20:49

跟大堂经理撕了，他调监控说我看了+500那个方向几秒钟，而且签单确认了，没办法退。我当时还有朋友在，没心思跟他继续掰扯了。

直接打400，这明摆着欺负人

不过你之前预定时候多少钱 然后到了前台付款时候发现价格不对也没反应过来吗？

确实有点不厚道

三晚总共7883带礼遇，按基准价来说我还是属于便宜的。

但我气的是，玩文字游戏，看人下菜，服务敷衍这三点。

第一：如果真的如楼主所述，那楼主完全可以投诉万豪，退还未告知费用的那部分所谓升级房型的款项。 第二：南京栗子这种级别的酒店，2晚房费收您14000楼主居然没觉得异常吗？又不是住的瑰丽安缦，也不是预定的行政套房，恕我有点无法理解。