万豪Advance Purchase取消政策

如果我预定advance purchase rate然后再一天内取消是可以全款退的吧？我取消后酒店告诉我是advance purchase，所以不能退款。。请问有人有类似的经历吗？

都扣不了你的信用卡 怎么会不能退呢

不然怎么预付款房费会有额外优惠，取消条件预定时候都写的比较清楚了，确认邮件也有。实在有特殊的，可以尝试谈心，但酒店拒绝也无可厚非。

Lifemiles 发表于 2021-1-27 15:33

都扣不了你的信用卡 怎么会不能退呢

扣了款的

GeryWang 发表于 2021-1-27 15:38

不然怎么预付款房费会有额外优惠，取消条件预定时候都写的比较清楚了，确认邮件也有。实在有特殊的，可以尝试谈心，但酒店拒绝也无可厚非。

当时说在第二天11:59pm前取消without charge，我专门在当天早上取消的，应该合规的吧

以前是有这个规定的，但现在好像没了。你可以看我之前也发过帖子问，现在不同酒店会不一样了，以预定时显示的取消政策为准。

Henry W? 发表于 2021-1-27 15:41

当时说在第二天11:59pm前取消without charge，我专门在当天早上取消的，应该合规的吧

那APP直接取消就好了啊。

GeryWang 发表于 2021-1-27 15:44

那APP直接取消就好了啊。

我取消了但是退款一直没到，问酒店说这个rate不退？感觉他们不管这个是不是一天之内。。

yinw2013 发表于 2021-1-27 15:43

以前是有这个规定的，但现在好像没了。你可以看我之前也发过帖子问，现在不同酒店会不一样了，以预定时显示的取消政策为准。

我当时在订单里专门看了规定，写着晚上12点以前就行，我是当天早上取消的

Henry W? 发表于 2021-1-27 15:49

我当时在订单里专门看了规定，写着晚上12点以前就行，我是当天早上取消的

那这个你可以打客服问问看，有确认邮件和取消邮件，里面应该都有取消政策的

订时看一些取消规则，这个很重要

Henry W? 发表于 2021-1-27 15:45

我取消了但是退款一直没到，问酒店说这个rate不退？感觉他们不管这个是不是一天之内。。

万豪客服电话吧

yinw2013 发表于 2021-1-27 15:51

那这个你可以打客服问问看，有确认邮件和取消邮件，里面应该都有取消政策的

邮件里是说within a day，但我看不管你当天几点订 reservation detail里面都是写第二天11:59 pm，那这样规定是可以大于24小时的？但我取消后就进不去订单里了

Henry W? 发表于 2021-1-27 15:55

邮件里是说within a day，但我看不管你当天几点订 reservation detail里面都是写第二天11:59 pm，那这样规定是可以大于24小时的？但我取消后就进不去订单里了

当时没截图有点失误…你还是打客服电话让他们代为沟通吧，或者最好可以跟酒店商量换个日期过去，因为酒店扣款了以后再走退款流程对他们来说是非常麻烦的事情，换日期就简单得多

yinw2013 发表于 2021-1-27 16:01

当时没截图有点失误…你还是打客服电话让他们代为沟通吧，或者最好可以跟酒店商量换个日期过去，因为酒店扣款了以后再走退款流程对他们来说是非常麻烦的事情，换日期就简单得多

但我肯定要取消了没办法去，但我看我其他订单的最晚取消时间每个都是11:59pm，没有说是一个特定时间

RIDER骑士 发表于 2021-1-27 15:53

订时看一些取消规则，这个很重要

我是看了规定是晚上12点才取消的

GeryWang 发表于 2021-1-27 15:54

万豪客服电话吧

嗯嗯谢谢老哥

有时会变，客服联系确认

Henry W? 发表于 2021-1-27 16:04

但我肯定要取消了没办法去，但我看我其他订单的最晚取消时间每个都是11:59pm，没有说是一个特定时间

那你只能找万豪客服磨了，话说国内酒店很少真的预扣款的诶…

yinw2013 发表于 2021-1-27 16:06

那你只能找万豪客服磨了，话说国内酒店很少真的预扣款的诶…

不是国内呢，美国，好像advance purchase都是第二天就扣款。当时打了电话后，客服说是没有penalty，但要具体联系酒店。第二天酒店就发邮件告诉我有cancellation fee。。