深圳柏悦酒店之天际美景套房，不太完美的体验

深圳有一个公差，因此正好体验了深圳柏悦酒店，也知道升套房是个很困难的事情，所以提前用套房券订了一晚，预定时客服问我要柏悦套还是天际美景套，当然是后者啦。

放点房间图吧，房间是柏悦里算比较小的了，但是一两个人住住还是很舒适。一进门便是走道，走道尽头左边是客厅，右边是卧室和洗浴。客厅朝西侧，看不到深圳湾，景致只能说比福田CBD高楼那种视线明显遮挡要好。欢迎水果有四五种的拼盘，基础房则是樱桃，我怎么会知道，到最后再说吧。

卫生间面积尚可，但是浴缸就有点小，洗护用品提前备注，要求写名字。酒店就放了一套。

MINI吧小冰箱就在窗边，品种非常丰富，看着天际美景来杯茅台？

卧室的床偏软，是我喜欢的，但是依然没有睡好，原因最后说。

早餐在GLASS HOUSE，味道还不错。同样是全玻璃结构，我更喜欢北京亮。

用套房券预定有一个SOCIAL HOUR，在大堂吧一个角落享用。热点都挺好吃的，可惜小姐姐不会调酒，只会金汤力。

大堂吧里的《不损兽》还是很漂亮的。

酒店的图论坛非常多了，也不放了。说说几个服务上的槽点吧。

一进酒店，递上身份证，姓氏就称呼错了，我也没有在意，也没纠正。CI后询问如何去电梯，也不带路，随手一指。到房间后，发现欢迎信性别写错，致电后为我办入住的小姐姐来了，一开始还抵赖，说是系统就是这么写的，我指出信封上性别是对的，但是信纸却是错的，她轻描淡写地表示重新写一下，再送份水果，于是送来了基础房的车厘子。

晚上睡觉，大半夜被迪厅低音炮的噪音吵的无法入睡，打电话反映后，来了一位中文很溜的高大帅气的外籍值班经理，经理听了后，称是对面商场一楼酒吧噪音，我这里是40楼，居然能被一楼吵到，隔音可想而知有多差。经理表示没有房间可以更换，提出给一副耳塞或者一杯热牛奶助眠。我心里一片黯淡。

第二天co时候说了噪音的不愉快，CO的小妹妹也不知所措，尴尬到家了，我提出让经理出来吧，她向得到了救星一般，立马跑去办公室。经理从后面出来了，又是握手又是加微信的套路我，他主动说欢迎信是他写的，因为字迹潦草让我误会，这个潦草也不可能“mr”和“ms”不分吧。帮我办入住的小姐姐也来了，对姓氏称呼错误致歉，送上了酒店房卡和一套LELABO。道歉态度还过得去，但是总觉得有点敷衍，这个recovery也太慢了，还要我来提醒。然后朋友告诉我，房卡和LELABO官网上这些都有卖，一套200元，我一下子感觉自己赚了400呢。

第二天，FOM来电，都懒得投诉啦，也不想多说什么，加了微信，她说下次来告诉她，她会住好安排好。又来套路我，好吧，听你的，下次我还会来，我也来恶心一下你们。

下次再来就喜提7*24CCTV重点关怀了

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搞他们hhhh

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不认识，也不想认识，只希望我如果有什么做的不够的，也希望酒店能包容我。

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照片好漂亮，送花。不过话说，如果换做我的话可能就觉得只是酒店的小失误了，至于噪音问题在无房可换的情况下，个人觉得确实酒店能处理到的能力范围也比较有限...

这个备品和房卡的小盒子蛮赞的嘛！

7+7+7 发表于 2021-1-26 11:28

照片好漂亮，送花。不过话说，如果换做我的话可能就觉得只是酒店的小失误了，至于噪音问题在无房可换的情况下，个人觉得确实酒店能处理到的能力范围也比较有限...

的确小问题。所以也不想多说什么，没提啥要求。就是感觉自己不是被太重视而已。下次我如果不重视酒店，对酒店傲慢。也希望酒店包涵。房间是有的换的，可以折中开另一个朝向房间让我睡觉，只是值班经理太年轻，处理起来经验不足罢了。

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哈哈 我之前也遇到过  不过从没和酒店反应过，噪音问题之前北京柏悦的空调巨响吵得睡不着，让保洁阿姨给了我套耳塞接着睡..  可能我心大吧（doge）

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蟹蟹

OliY 发表于 2021-1-26 11:31

这个备品和房卡的小盒子蛮赞的嘛！

不赞，怎么卖200

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wow  这么一看还真是！ 话说我本来对这家挺有期待的，但随着报告越来越多，感觉期待值在稳步降低... 不过有一说一，这家景观还是蛮好的

若是换房间换到基础房 是不是又要说人家不够重视啦

OliY 发表于 2021-1-26 11:31

这个备品和房卡的小盒子蛮赞的嘛！

是的 基本上不用和酒店提 人家也会特意准备好送给你的

蓝翔在逃挖掘机 发表于 2021-1-26 11:39

若是换房间换到基础房 是不是又要说人家不够重视啦

就换个房间睡觉啊，东西不搬。