这是一年内第三次拜访,每次都订的行政房。前两次印象不错,但这次圣诞节来感觉服务下降的厉害。
之前桑拿房都是免费使用,提前打个电话预约一下即可。这次打电话过去预约,被客服告知现在不能免费使用了,只提供给做SPA的客户,和客服撕了一下,客服又去问主管才给用了桑拿房。糟心...
另外,圣诞节三亚最高20度最低16度,晚上又潮又冷,想找客服要个电暖器,客服说在三亚不需要电暖器,无语😓是否需要难道不是客户说了算吗?气候变冷难道不想着买几个备着吗!
行政酒廊每天都是爆满,大冷天空调冷风呼呼吹,让服务员关上,说是中央空调关不了,原来的电子酒柜没了,改成摆在外面几瓶酒,还有占座的大妈,人没来先把坐位全占上,Happy Hour很糟心...
最后吐槽一下网络,上午网络还好,可能是因为大家都出去了,从下午开始连个视频都刷不开,跟客服投诉后,IT给单独装了个路由,网速才有所提高,后几天干脆直接用的流量热点。
总的说来,服务和价格真是不匹配。海棠湾那么多酒店,下次不住这儿了。