好久没发文了

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近期用第三方权益更换了两晚万豪下某高端品牌酒店，入住当天比较晚了，也没用洗手间。第二天一早发现马桶对面有上一位客人留下的烟蒂，遂拍照发了邮件给宾客部，当时由于急着出门也没有让酒店第一时间来清理，只是出门时告知了下。晚上回到酒店时发现已经打扫过了，并且也写了封手写的道歉信。本来这事就到此为止了，没想到第三天无意中发现壁橱上大量的积灰。那真的是太膈应了，于是明确表示不接受酒店的道歉，也写信给到了总部服务中心。一天后收到总部的回信并赔偿了3w分。

我认为干净的房间，真的属于最基本的要求了，如果这点也做不好，那真的活该被投诉。

总部服务中心是中文还是英文

路过的小透明 发表于 2020-12-23 14:38

总部服务中心是中文还是英文

英文

佩服

学习了啊，想知道是哪个品牌的酒店

同问哪个酒店？

酸了 床上很多头发+洗浴备品阴毛 就赔了500分

爱乱跑的老头子 发表于 2020-12-23 20:27

酸了 床上很多头发+洗浴备品阴毛 就赔了500分

我的建议是写信给老外 洋人对这些事情很在意的

宾客部是酒店的宾客部还是总部的宾客部？

F31 发表于 2020-12-23 23:06

宾客部是酒店的宾客部还是总部的宾客部？

酒店的，一开始写信给酒店，也确实得到了回应，但说是一套，做又没做好。

請教一下郵箱