到店无房咨询帖

非贩子或羊毛党，钛金。因房间空调问题与前台协商是否可换房，前台说无房可换，app上显示有高一级的套房，随即拿出展示，如此时前台回答此房型不在升级范围内，便没后话。前台拿起电话与预订部联系确认没房，app上的此类型套房突然无法预定，前后相隔一分钟，那就此作罢嘱咐尽快修好空调。

        以上都为前因，半小时后用app查到此房型又放出来了，感到被前台欺骗，不太高兴，随即连续预定此套房两间并打400投诉，晚班经理前来道歉，此房间无法提供，也承诺会提供赔偿，请问各位飞友这种情况一般能有怎么样的赔偿，谢谢各位！

         

理论上没有赔偿，因为尊贵级别客房保证只保证会员本人入住的1间客房，你已经入住了。

实际操作就看酒店怎么处理了，免房费+同等级酒店免费一晚应该问题不大，前提是你真的找得到人来ci

莫斯科号巡洋舰 发表于 2020-11-28 22:28

理论上没有赔偿，因为尊贵级别客房保证只保证会员本人入住的1间客房，你已经入住了。实际操作就看酒店怎么处理了，免房费+同等级酒店免费一晚应该问题不大，前提是你真的找得到人来ci

找得到人也不行，不是本人。

赔偿很难，送一晚房间或者下次到店升到更高级别房间倒是有可能

问题就在于你已经CI了，没法再入住一次，再说升房也是厚道，如果酒店可以给你一间空调没问题的原定房型，你接受吗

论坛网红长沙lc

因为房间空调问题换房的话，和套房不能升级有什么必然关系呢。

客观的说，酒店自身的原因造成入住不便，一般酒店都会给个更好房间补偿一下吧，只能说酒店不太厚道。

就套房锁住不给的情况。更是酒店抠门的体现咯。

就这样的酒店，还指望如何补偿？

干脆爆个光，让大家看看，避免雷区好嘞

何必呢，这个房间突然查得到或者查不到很大可能是渣IT的问题，并不是人家在你问的时候特地把房关了

有赔一晚房费，因为房间有问题而没有可换的房间

围观后续进展

长沙lc的套房基本都是拿来卖的，他们不缺客源，很难升级的，我们公司作为多年老客户，我大使卡加持也只能保证角房而已

围观

这家套房的确不参加升级，但是在客满而且房间有问题的情况下酒店还不给升级就很搞笑，明明有简单的方式处理非得把问题复杂化，大家都不舒服，看看酒店怎么赔吧，反正我对这家也是没什么好感，唯一一次换房就在这家，问题意识很差

为啥我觉得酒店做的没啥问题呢

请教楼主这是哪家酒店

算不上规则或者原则问题，只能说现在很多酒店就是这样不厚道，你也无可奈何。广而告之，拉黑（很多酒店人士在逛论坛）上次发了个抱怨贴就打电话叫我删掉，酒店很容易查到，如果不常住，拉黑好了

wangtaoxtc 发表于 2020-11-28 22:57

请教楼主这是哪家酒店

长沙豪华精选

你已经到了。。。ci了，就很难了吧

莫斯科号巡洋舰 发表于 2020-11-28 22:28

理论上没有赔偿，因为尊贵级别客房保证只保证会员本人入住的1间客房，你已经入住了。实际操作就看酒店怎么处理了，免房费 同等级酒店免费一晚应该问题不大，前提是你真的找得到人来ci

我直接预定的套房，如果说不能重复check in 我可以先退掉原先的入住，再check in 我新现金预定的房间

fancy967 发表于 2020-11-28 22:35

何必呢，这个房间突然查得到或者查不到很大可能是渣IT的问题，并不是人家在你问的时候特地把房关了

如果真是it问题 我也不会理论 可是太凑巧了 就差那么一分钟