本帖最后由 飞客2348717 于 2020-11-5 13:08 编辑 10月底入住了静安瑞吉酒店，2个房型都定了，一个是瑞吉套房，一个卡洛琳套房，其他的大家写的都挺多的了，写下我的感受
喷：
1. 门童严重不足，就一个老大爷在忙前忙后招待，稍微来个两三波人，就忙不过来了，老大爷下班或者休息的时候，门前就完全没人了
2. 礼宾部人浮于事，三五个礼宾部的工作人员，在柜台旁边玩手机，也不主动招待客户，哪怕连个招呼也不打
3. 前台入住人员严重培训不足，业务不熟悉，提前备注的要求，根本没有看到，办理入住非常非常慢，感觉完全搞不明白系统怎么用，对各种房型待遇，还不如住客熟悉。连刷哪种卡用哪个POS机都不知道。。。
入住的卡洛琳套房，是包含俱乐部待遇的，但是第一天入住的时候的CI小哥，明确的，言之确凿的说不含。
4. 诡异的马桶，冲水之后，过一两分钟还会用最强劲的水流再冲一次，大半夜的吓人
5. 大堂乱糟糟的，完全没有人招待客人，引导办理入住和分流闲杂人（网红啥的）
6. 预定的生日布置，已经提前2天，当面和前台确认过（并且备注了），然后入住的时候，并没有布置，然后也没有提醒我们没有布置，直到我们想起来确认下，问的时候，才手忙脚乱的安排人去布置。
赞：
1. 房间打扫很不错
2. 客房服务人员非常给力
3. 房间设施维护也很好，算是住的很舒服的
4. 早餐很不错，虽然住客多，但是位置也够多，餐食供应速度也快
5. 瑞吉俱乐部服务很好，单点的餐食也很好
建议：
整个酒店除了一楼礼宾部跟大堂的工作人员，其他可以说是都不错的，如果打算住的舒服，在静安区交通便利的话，强烈推荐这家酒店，如果对入住体验有要求，怕影响心情的话，那还是不要来了，省的糟心。
关于2个套房：
瑞吉套房，床上景色不错，客厅略显怪异，有一面空荡荡的墙，但是2个卫生间方便一些，
卡罗琳套房，只有一个卫生间，但是整体布置更加合理。
2个套房面积上来说差别不大，还是推荐卡罗琳套房一些
最后：
第二天的时候，和一个前台工作人员聊起这个事情， 她说现在主要是年初离职太多，现在补上来的，都是培训了很短时间的同事，所以业务和意识都相当不到位。
另外一定要说下门前做门童的老大爷，非常阳光，正能量的一个人，忙前忙后，热情洋溢，虽然限于人手问题（就他一个人），导致迎宾有所欠缺，但是他的工作态度，让人心情顿时就好了起来：）
本身挺好的个酒店，希望加强管理和培训吧
发个图镇楼
