[已解决]这个能撕吗？

这个能撕吗？

昨天钻卡入住岘港希尔顿，酒廊餐厅都没开，没给欢迎水果，是件小事，我也没在意。晚上给的HH我都笑了，这玩意不够吃，我就准备下楼去吃，结果外面突然大暴雨就不想出去，我女朋友说要吃水果，我和前台说欢迎水果没给当时是晚上8点不到，前台查了一下，说忘了给，我说没事小事，前台说明天早上给你送点东西来。我问是水果吗？她说是一些饮料。约好11点送， 我说好的谢谢。

结果到了今天中午12点也没送，我就打magic问前台，他们一脸懵逼，就好像没这事一样。 我本来有点生气但是忍了，我就又说了一遍。他们说要问一下他们的team.过了一会给我送了5个苹果，说好的drinks呢，这特么不是把我当猴耍？ 东西又不是我要的，是他们自己要给我安排，不仅没安排，还根本不知道有这事。。。。。

附昨晚的happy hour

这个怎么投诉？

看起来好像撕不了诶。。捞是真的挺捞的

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运猪者 发表于 2020-10-31 13:53

看起来好像撕不了诶。。捞是真的挺捞的

这酒店在耍我呢。。。

评论内容不可见

我也不是要他们那个水果，我就是问问，当然看见这个hh也是有点不爽才问的。 也没多说，就问她能不能安排点水果，结果把我当猴耍

撕个自助晚餐吧

既然能这样对楼主，那么即便撕也撕不到任何东西。。。

责任心不强，其实欢迎礼不是会员礼遇，所以说没有撕的点

SCQING 发表于 2020-10-31 14:00

撕个自助晚餐吧

他们餐厅都关门了。 好像周末才开。

弗兰莉克博士 发表于 2020-10-31 14:01

责任心不强，其实欢迎礼不是会员礼遇，所以说没有撕的点

不是欢迎礼的问题，是他们把我当猴耍，我没说要欢迎礼，他们自己说是他们工作疏忽，是他们说今天给我送点饮料。结果什么都没有。。 我是觉得他们的承诺和放*一样。。。

牛二傻 发表于 2020-10-31 14:01

他们餐厅都关门了。 好像周末才开。

那你就没法撕了 毕竟小问题 那就收心好好享受假期吧

LIVE 发表于 2020-10-31 14:01

既然能这样对楼主，那么即便撕也撕不到任何东西。。。

我就是觉得很生气，我又没要什么，她们说是他们工作疏忽。我都说了小事没事。 是他们自己说今天上午11点给我送饮料(不是水果)，到了中午12点什么都没有。打电话问他们，他们都以为我是来找他们要东西，这明明是他们昨晚说给我的。 我能不生气吗？ 我当时也没说，送来就完了。结果送饮料变成了几个很酸的苹果。 真的这都是什么水平啊。。。

评论内容不可见

刚才问我要什么，我说我啥都不要，拜拜。 我从来都没要什么，我就昨天提出了一个要欢迎水果的要求，过分吗。 说送饮料都是他们自己说给的，约好了时间今天11点送。 结果啥都没有，还以为我是来要东西，

牛二傻 发表于 2020-10-31 14:04

不是欢迎礼的问题，是他们把我当猴耍，我没说要欢迎礼，他们自己说是他们工作疏忽，是他们说今天给我送点饮料。结果什么都没有。。 我是觉得他们的承诺和放*一样。。。

接着打电话质疑一下

弗兰莉克博士 发表于 2020-10-31 14:24

接着打电话质疑一下

她打电话问我要什么，我也没想要什么我就挂电话了。 我本来就没想要什么，就是讨个说法，他们承诺的事没做。我本来昨晚没睡好，就是等他11点送完我点饮料，我去睡一会。结果他们昨天给我做了承诺根本就没记录。

牛二傻 发表于 2020-10-31 14:09

我就是觉得很生气，我又没要什么，她们说是他们工作疏忽。我都说了小事没事。 是他们自己说今天上午11点 ...

你说的很对，这其实不是规定内的服务项目，所以，本质上，客人没有心理期待。反而是酒店给了承诺，做不到，这性质就变了。的确非常影响心情，但酒店却一般小事化了，毕竟，工作衔接不到位对他们来说，压根不是事儿。最后坏的还是自己的心情。可以电话、app、当面吐槽，主要是疏解自己的心情。至于酒店的反应，也不要期待了。

LIVE 发表于 2020-10-31 14:34

你说的很对，这其实不是规定内的服务项目，所以，本质上，客人没有心理期待。反而是酒店给了承诺，做不到，这性质就变了。的确非常影响心情，但酒店却一般小事化了，毕竟，工作衔接不到位对他们来说，压根不是事儿。最后坏的还是自己的心情。可以电话、app、当面吐槽，主要是疏解自己的心情。至于酒店的反应，也不要期待了。

嗯嗯确实，本来昨晚没睡好，吃完早餐再补觉，想到他们要送东西我就再等一会。就没睡 觉也没睡好

现在出去不怕么。。。。