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对三亚海棠湾威斯汀的吐槽

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现在躺在三亚海棠湾威斯汀的床上在发这个帖子。
从昨天入住到今天,我已经不想发入住体验报告了,只想发吐槽帖
1.check in巨慢,且前台完全搞不清楚状况。我是飞猪旗舰店买的套餐券是豪华房,然后订房的时候自己补差价升到了豪华海景房。作为9月初匹配来的会员,问了一句,能升级吗?前台小哥说我给你升到了豪华海景房了呀。我说那是我自己付费升的。小哥先跟我搞了一遍说找不到我订单,又跟我搞了一遍说我没有付费升级记录。期间看了我的万豪app,看他的手势是连app哪里是哪里也不知道的。然后又换了一个小姐姐来,我又把故事说了一遍,搞了20分钟才CI结束
关键是,前一天有小姐姐跟我联系,说给我留好了尊贵海景房,且app都显示出来了。难道内部不沟通的吗?
2.大堂巨热,在我CI的时候,起码看到2波吵架的人。说都是等了两个小时还没等到房的。
3.套餐里说每天无限次儿童小火车,然后来了说小火车轮胎坏了,不知道什么时候修好
4.宣传说每天泡泡派对,来了说一三五才有
5.宣传说11点有儿童托管课,来了说没有
6.套餐里含一个套餐。坐进去半小时都没上一个菜。关键是这餐厅里就没几桌人。旁边那桌吃了一个菜,等不住走了。。。走了。。。
7.就今天,门锁已经坏了2次了。第一次修了一个半小时,第二次修了半小时。很热的时候回房间不能进去真是心理一包火。
8.晚上空调巨吵。受不了关了空调半夜又热醒
9.泳池边的垫子真的好脏啊。都是污渍和落叶。酒店老了可以理解,可是这个垫子,每个上面都有客人,不能弄弄干净吗????
10.套餐里说有个儿童好梦礼包。打电话咨询转了好几次也没人知道是啥。ok fine我不要了
房间老旧装修过时这种就不说了,反正入住前有心理准备。别人好像都有提前加微信联系需求的,反正没人要加我。
说说优点。客房服务员态度很好。餐厅菜好吃。早餐很丰盛,还给了儿童餐具。浴缸挺干净的没有其他人说的那种发黄的迹象。离免税店很近
前几天刚从美高梅退房过来,我感觉美高梅比这里好太多了。无论是房间,还是度假的氛围,还是沙滩都比威斯汀好。关键还便宜!

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21 个评论

adrian88  黑钻会员  2020-9-25 15:37:00  | 显示全部楼层
这家人太多了 服务跟不上
飞客1919064  钻石会员  2020-9-25 15:40:24  | 显示全部楼层
这家真的生意太好了。刚开业的时候去的,那个时候真不错,还是SPG时代,第三方订的直接升家庭套。而且那个时候环形泳池特别干净。后来两三年后带着当时的好印象又去了,简直灾难,他家真的很会营销,客人巨多,卫生跟不上这个最要命了,服务也直线下降,赶紧跑康莱德去了。
MegaVenus  终钻会员  2020-9-25 15:46:31  | 显示全部楼层
感觉三亚今年都不会太厚道了
milielf  白金会员   楼主| 2020-9-25 15:49:54  | 显示全部楼层
飞客1919064 发表于 2020-9-25 15:40
这家真的生意太好了。刚开业的时候去的,那个时候真不错,还是SPG时代,第三方订的直接升家庭套。而且那个时候环形泳池特别干净。后来两三年后带着当时的好印象又去了,简直灾难,他家真的很会营销,客人巨多,卫生跟不上这个最要命了,服务也直线下降,赶紧跑康莱德去了。
真的有点后悔了。环形池脏脏的,地砖打滑的粘腻感。本来是选隔壁君悦的,看中亲子选了威斯汀。现在我感觉。。也没啥亲子服务,一切自助
飞客1919064  钻石会员  2020-9-25 15:53:07  | 显示全部楼层
milielf 发表于 2020-9-25 15:49
真的有点后悔了。环形池脏脏的,地砖打滑的粘腻感。本来是选隔壁君悦的,看中亲子选了威斯汀。现在我感觉 ...
是的,卫生不行不能忍的
outman0890  黑钻会员  2020-9-25 15:55:14  | 显示全部楼层
早饭很丰盛?建议去吃一下其他家万豪系,我觉得这家是最差的
湘伢子小呆  钻石会员  2020-9-25 16:02:32  | 显示全部楼层
我两周前入住的,是CINDY WANG王新宇接待我并且在会员专区服务,ci非常快,而且套餐有的内容也帮我直接通过手机全部领取到了,也加了微信,全程服务非常好,直到旅途结束回家!
milielf  白金会员   楼主| 2020-9-25 16:21:10  | 显示全部楼层
outman0890 发表于 2020-9-25 15:55
早饭很丰盛?建议去吃一下其他家万豪系,我觉得这家是最差的
可能我要求低,感觉比美高梅吃的多呢
milielf  白金会员   楼主| 2020-9-25 16:21:42  | 显示全部楼层
湘伢子小呆 发表于 2020-9-25 16:02
我两周前入住的,是CINDY WANG王新宇接待我并且在会员专区服务,ci非常快,而且套餐有的内容也帮我直接通过手机全部领取到了,也加了微信,全程服务非常好,直到旅途结束回家!
我哪能没有会员专区服务,衰!
skipperkk    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
Dlender00  钻石会员  2020-9-25 17:07:54  | 显示全部楼层
湘伢子小呆 发表于 2020-9-25 16:02
我两周前入住的,是CINDY WANG王新宇接待我并且在会员专区服务,ci非常快,而且套餐有的内容也帮我直接通过手机全部领取到了,也加了微信,全程服务非常好,直到旅途结束回家!
找对人他家还是可以的
客房使用过度啊,谁叫现在去不了东南亚都往三亚跑了
Julianlu  白金会员  2020-9-25 17:26:36  | 显示全部楼层
感谢避雷,这家之前很便宜还给升级双卧套的时候很心动,现在这情况太不值这个价钱了
milielf  白金会员   楼主| 2020-9-25 17:29:52  | 显示全部楼层
Julianlu 发表于 2020-9-25 17:26
感谢避雷,这家之前很便宜还给升级双卧套的时候很心动,现在这情况太不值这个价钱了
不划算。价格是划算的,可能我买的早,毕竟现在三亚都很贵。服务跟不上和设施老旧就很要命
allenlee_ly  钻石会员  2020-9-25 18:32:12  | 显示全部楼层
这家早餐是真的垃圾,反正我是一口吃不下。除了宾客服务那个团队是真的热情之外,不知道还有什么优点。
西行  蓝钻会员  2020-9-25 20:28:34  | 显示全部楼层
离免税店太近了
sn_jy  钻石会员  2020-9-25 21:03:48  | 显示全部楼层
我还遇见早餐的时候一帮大妈强行冲进餐厅吃霸王餐的呢,可怜的服务员拦不住,还被大妈们骂。

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