THE LOST STONE ｜ 腾冲石头纪温泉度假酒店·凯悦甄选

昆明、大理成行，就想着说再到云南其他地方去兜一转。碰巧发现凯悦app里腾冲有家凯越甄选酒店，也正好是高中时期同学给我推荐的一家——腾冲石头纪温泉度假酒店。当时同学给我说住一晚得要一万块，现在税后4500的价格。查了一下，大理到腾冲没有高铁，也无直飞航班，系统推荐大巴车两小时左右，便订了一晚。在凯悦app里，临近的几个日期均显示“抱歉，您输入的日期没有客房供应。请尝试其他不同日期。”（然而在各ota上，房间多的是。）无奈，只好多在大理待了一晚。

而到出发前，我爸还是想自己开车，便再次查询大理到腾冲的时间，我傻了...得要五、六个小时。那还是硬着头皮上吧...我不太喜欢坐车，容易晕，便坚持行程结束后腾冲飞昆明。

租车开到腾冲异地还车，然后联系酒店安排的接送司机去到了酒店。

大堂办完入住，便由管家带去房间。室外一股酸臭气味，问管家是什么。管家说“是脚臭味吗？”还真贴切...她说是一种植物，叫“地中海shi mi”，但我后来没搜到，可能记错了。管家介绍说有驱蚊功效，但坚持大面积种植这种异味植物，员工自己也将其气味描述为“脚臭味”，这...

房间升了一级到奢华温泉别墅。入住前一天酒店打电话确认时，我有问环球客可以升级到双房温泉别墅吗（基础房升两级），对方说不可以。因为之前看了好些帖子，印象中都说环球客给双房别墅，就请对方再确认一下，对方让我hold住电话，一段音乐过后，回复说不可以，升级到双房需要每晚加收1000元，便作罢。

从之前的几位朋友的帖子中了解到，第三级双房温泉别墅和第一级高级温泉别墅（基础房型）的格局差不多，仅仅是把基础房型中的SPA房改成了次卧，反倒是第二级奢华温泉别墅的院子还要大一些。因为和爸妈出行，原想着双房住着更方便，既然升不了，体验一下第二级也挺不错。

凯悦app里房型一直都是第一级，没有变过，前台说不用管那个，房间升级到了奢华温泉别墅。房卡套上倒也的确写的是奢华温泉别墅。

🛏️庭院

🛏️客厅

客卫

看着台面上摆着的葡萄酒，我记得有位朋友的帖子里写到环球客待遇有赠送红酒，加上住过的其他凯悦系酒店也的确送红酒，以为是凯越的标准，便询问管家，管家说没有...

瓶身上贴着价格，188元一瓶。

🛏️SPA房

福禄

寿禧

🛏️卧室

主卫

下午泡了温泉，出去逛了一圈。泡汤之前，致电放水即可，若水温不合适可再打电话调整。

🛏️公区

🛏️售楼部

项目沙盘

目前该项目有50栋别墅是酒店，还有350栋准备出售。工作人员说后期可能再拿一部分作酒店用途。往后延伸，更高的小山坡上，还有一些建筑尚未完工，也并不清楚是否正在施工。

🛏️餐厅

晚餐提供中式配餐（非点餐制）和小火锅。

如菜单所示，一人就餐和两人就餐总费用分别是180元和360元，菜品为左边部分；三人就餐和四人就餐总费用分别是540元和720元，菜品为右边部分。

（我们选择的是另外一页菜品，图上的是傣味菜。）

小火锅是188元一位，定量配菜。

我们选择了一份火锅（188元）和两人中餐（360元），我爸点了一瓶酒。

管家介绍，在酒店还可以选择素餐，价位忘记了，需要提前一天预约，并且只在晚餐供应（如果没记错的话hhh）。

套餐里的鸡肉菜太多，将一份鸡肉换成了牛肉，很干，没什么味道，不好吃。

🛏️祈福仪式

吃完东西，我和我妈先出去溜达，体验了一下祈福仪式。

祈福仪式是在晚上的八点到八点半，有时间可以去许个愿～

饭后步行回到房间。

进到房间，夜床礼物已摆在桌子上。至于夜床服务，是没有的。

八宝粥

核桃水牛乳

曲奇饼干

黄糖

从其他朋友的帖子里，以及酒店售楼部的宣传片和房间的设施来看，应该是有个泡汤仪式的。此外，环球客也有药浴的待遇，这也是从朋友们的帖子里看到的😂，印象中管家并没有主动告知...想着要拍照片，就打电话请酒店安排。房间的电话只有一个按钮，是管家热线。我打过去，对方表示不知道有什么泡汤仪式，她那里是总机，说祈福仪式是晚上八点到八点半，已经结束了...（我这说的完全是两码事...）我说看起来就是撒花瓣什么的，她说因为有药浴，不建议撒花瓣。我说没关系，主要是想拍照写帖子。至于祈福仪式她依然表示没什么仪式。最后，我说你告诉管家，她应该明白。

管家来了，带着药包和花瓣，说药浴需要先把药包煮30分钟，就在房间准备。

我问了管家，管家也说没有祈福仪式。我说房间放的玻璃器皿和荷花好像是用来做仪式的（因为宣传片里就是这一套东西）。

看她带来了玫瑰花瓣，估计也就是这样，也没再多问。

管家说等药包先煮30分钟之后她再来。

三十多分钟以后，来了另一个管家，说我们的管家正在忙其他事情。我又向这位管家询问了泡汤前祈福仪式的事情，她便帮忙安排了。帮我们把药包和花瓣倒入泡池后就离开了。

她走后不久，打电话说技师已经过来了，让我们先别泡。

师傅过来做了一系列准备，接上房间的音响，还耐心地等我妈打完航司电话，就开始了。

看这阵仗，明显就是有完备流程的一套活动，酒店有些员工到底是不熟悉业务还是在那儿装呢？

🛏️泡汤

夜里浓云散去，月光皎洁。

🛏️早餐

早餐是半自助，自助部分东西较少，点单有三种可选，两种米线和一套饵块。饵块佐上小料，还挺好吃～

由于航班变动，早饭后便退房离开了。

🛏️插曲

（可略过）

环球客可延退至四点，我们原定的航班是晚上九点多的祥鹏航空，飞昆明。

提前一天，也就是第一天刚入住便收到航班取消通知，天气原因。我挺纳闷，提前取消的不都是“航空公司计划原因”吗？祥鹏航空说取消原因都是要报批民航局的，OK，我无话可说。于是改签到下午四点多的祥鹏，酒店到机场要接近两个小时，也就是说吃个午饭就要出发。不一会儿通知我们，四点多的航班也取消。我们要求签转四点多的东航，祥鹏说和东航没有签转协议，已经颇为不满，便让客服提交诉求。

沟通了很多次，下午四点收到答复，说还是不可以签转东航。

祥鹏说他们把航班改到了距离腾冲机场两小时车程的芒市机场出发，让我们提前四个小时到达腾冲机场坐他们的大巴去芒市机场？？？起飞前六个小时从酒店出发，再乘一个多小时飞机到昆明，我们不如直接包一个商务车回大理再高铁去昆明？（只是我不愿意长时间坐车）明确表示距离太远，不接受这个方案。而另一个方案，签转到下午一点的昆明航空，他们也不能保证有位置，只能到机场候补...

可能是之前遇到的航司都太nice，没见过这种场面，我着实惊讶。

比如最近两次遇到的签转，都是奶航。第一次提前一天通知取消，航空公司计划原因，签转到东航；第二次天气原因（当天成都暴雨，的确大面积取消，是在机场确实飞不了才通知取消），机场工作人员处理得也很妥当，诉求基本都能满足，而转签川航，工作人员表示也可以，只是不建议，因为大概率取消，在机场耽搁时间。

在那天下午四点多的时候，祥鹏已经明确取消了次日两个由腾冲飞往昆明的航班，而晚上六点多ota还在卖票，为了确认，我去下载了祥鹏的app，查到他们官方也还在卖票。出发到达依旧是腾冲和昆明。这不能叫欺诈？

还有很多和祥鹏客服交流的不愉快就不赘述了。让人大开眼界。

在航旅纵横的航班点评里，我发现祥鹏这种骚操作很普遍啊，以后一定避开该航司...

🛏️后记

8月30日中午退房，一周后（9月6日）仍然没有积分和房晚到账，app里也查不到该行程，便致电凯悦客服。（话说凯越app里环球客热线拨过去是空号😂）

9月6日客服表示向会员中心提交了情况，他们会和酒店确认。今天9月11日，app里积分房晚仍未到账...

🛏️

整个酒店的构想是大胆的，在一个不能称之为景区的景区云峰山脚下铺开如此浩大的一个项目，与其出色的设计相匹配的不菲房价（无论酒店或是可出售地产）让这附近多从事农业生产的原住居民无缘，那就必须要靠它自身强大的魅力吸引游客前来。这是一家可以被定义为隐世的酒店，若不是它加入了酒店集团，我可能永远不会如此折腾去到那里住上一晚。这真正是一次打卡之旅，毕竟我也没有去游览腾冲的其他景点。

房间部分装饰我个人不太欣赏，却也好过其他帖子房间里的诡蓝色沙发。欢迎礼（迷幻彩色包装零食）和矿泉水也不太符合酒店的调性，希望业主/管理方提高一下审美，明晰一下自我定位。有的工作人员还是不够专业，不太像一个凯越cat6酒店该有的样子。前几日为了明确各房型的名称，打开凯悦app，发现近两个月该酒店都是“抱歉，您输入的日期没有客房供应。请尝试其他不同日期。”刚才再次查看凯悦app，最近某些日期有房，某些没有，但各ota上都是有房的，我不太懂这是什么操作...

酒店整体让人喜欢，隈研吾带来的日式美学元素斯文而克制，院落独自一方天地，头顶的繁星和山间的明月，泡池中人如痴如醉，物哀、幽玄、侘寂。

倒是以后出行之前是多看看帖子，还是不作了解而任凭去获得独属于自己的感受，倒成了一个问题。抱有过高的期望难免让人收获失落。我们也许不应该去苛求酒店维持如一的标准。毕竟，唯有变化永恒。

有人说，这样的酒店以及安缦一类，价格虚高交的是智商税。我想，有不少人都能产出对于此类隐世酒店的精妙构想，而真正将之付诸于实践的他们，让那群生活、美学和度假理念的追随者如愿以偿的他们，他们的作品也就那么零星地存在着。我愿意为他们的践行付费。

都这个价位的酒店了 是不是不应该在细节上让客人失望。。。。

legendfall 发表于 2020-9-11 16:58

都这个价位的酒店了 是不是不应该在细节上让客人失望。。。。

同意

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评论内容不可见

谢谢

本来还想去用C7券试试，看了楼主的详细文章，我觉得这家没特别吸引人的

我上次也是住的1021，spa好评值得体验，还能到房间做。

JYHx16 发表于 2020-9-11 17:03

同意

主要是觉得你的要求也不算高，虽然也是个仔细人，肯定看了之前入住的体验，所以才有对比。但是欢迎礼给个不怎么值钱的红酒，搞点附加值的有仪式感让客人觉得钱花的值，这要求真不算高了。

每次看这家的帖子都会被拔草，但老是想去。目前凯悦甄选品牌只差这家没打卡了

NoleundNicky 发表于 2020-9-11 20:09

每次看这家的帖子都会被拔草，但老是想去。目前凯悦甄选品牌只差这家没打卡了

还是可以去玩玩整体是不错的～

为什么楼主的正文可以编辑文本格式呢？我每次用app写报告贴只能输入文字，不知道在哪里可以设置格式？还是说只有网页版写报告可以编辑格式呢？谢谢！

卖别墅附加弄的，硬着头皮瞎弄，感觉前景不乐观

感觉也就是加入集团后越来越多人去打卡……顺带祥鹏自认廉航，虽说票价没有体现

为啥你的字体这么小呢？

很棒的帖子

Momo_XM 发表于 2020-9-11 20:49

为什么楼主的正文可以编辑文本格式呢？我每次用app写报告贴只能输入文字，不知道在哪里可以设置格式？还是说只有网页版写报告可以编辑格式呢？谢谢！

只有网页版

这个很有特色，过年去特别好

March_Joey 发表于 2020-9-11 23:07

只有网页版

谢谢~

这么说吧，这家有些员工确实是偷懒。所以一些细节特别是房务和旅行体验方面，做的不是很到位。

SNP的话我上次也没到，后面直接致电石头纪后大概两天到账。