[已解决]投诉平安延误险（随心飞类产品）

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

8月26日官网挂公告，更改延误险免责条款并大幅降低“随心飞”产品理赔金额与次数

8月27日向平安客服投诉该次无故更改免责条款，无视持卡已缴年费客户平等权益，欠缺契约精神，并提出相应诉求。

客服在9月3日、9月7日两次反馈结果为

1.否认公告为免责条款的变更，无法更改公告内容；

2.基于诉求内容，可申请一次延误2小时定额赔偿800元；

两次内容缺乏诚意与反思，不能履行既定或付年费时应当享有的增值权益，考虑继续向上级行政主管部门投诉。

等更新

这也太坑了吧

反正随心飞刚出来的时候，找客服问是说可以正常理赔的（我精英版一次赔800）。现在就来过河拆桥，呵呵了

规定太死板了吧

远离平安

远离平安

你是勇士。。。

1.先投诉到12378；2.再按指引投诉到相应的承保地所属保险工会；3.接下来保险公司会主动联系；坐等后续

可气的是，8月底投诉他们银行以后，期间回复了两次（帖子中的解决方案），然后今天下午客服来打电话告诉我说是持卡用户错了巴拉巴拉，我问有没有解决方案？她开始给我背诗词

就支持楼主这种较真劲～

post_deleted

今天下午我又联系1400了，业务对接人员透露可能有一部分人已经先我一步投诉了，他记录了我的诉求让我继续等待反馈。

统一回复在帖子下留言的大佬，延误险免责条款要求是“积分/里程兑换情形下，机票款为0”。

当然，航班延误作为不可预估的险种，我也无法预知是亏还是赚，但是不想被这种“过河拆桥”的套路恶心到。

如果该条款也对持卡人造成了困扰，可向该保险承保地保险工会：02163155940进行投诉；方法适用于购买了随心飞产品但暂未发生延误的，以擅自变更免责条款为由投诉。

若以发生延误，可尝试向12378以平安银行/保险修改合同阻碍获得出险赔付金为由投诉。

评论内容不可见

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关注后续进展，支持楼主维权！